上周，市区公安机关共接到各类报警及市民求助咨询电话63239起，其中交通类警情9892起，群众求助警情7835起。近日，苏州市民赵女士在网上联系一位“游戏平台退款专员”，想要沟通孩子游戏充值退费问题，没想到被骗，遂报警。目前，该案件正在进一步侦办中。

警方提醒：广大家长在日常生活中应加强对未成年人的监管，给予积极正面的引导，避免他们沉迷网络游戏。同时，家长也要看管好自己的手机，尽量关闭微信或支付宝的免密支付功能、定期更换支付密码。如果遇到网络代办退款情况，切勿轻信对方的一面之词，一定要通过官方渠道进行咨询。