为贯彻落实《住房和城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》文件精神，提高住房公积金服务水平，林区12329住房公积金服务热线于2020年12月1日正式上线。现将相关事项通告如下:

一、12329住房公积金服务热线提供自助查询服务和人工接听服务。

1.自助查询服务时间:周一至周日，每天24小时。服务内容为个人业务查询(查询初始密码6个1，暂可通过人工客服修改)、单位业务查询、公积金政策查询和中心营业网点查询等。具体查询内容见附件。

2.人工接听服务时间:工作日上午8:30-12:00，下午2:30-5:30(与林区政府作息时间一致)。服务内容为业务咨询和投诉建议等。

二、神农架林区请拨打12329，外地请拨打0719-3339939。

特此通告。

神农架林区住房公积金中心

2020年11月30日