2023年，青岛市人力资源和社会保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入学习贯彻习近平法治思想，认真落实中央、省市关于法治政府建设的决策部署和工作要求，依法履职尽责，主动担当作为，积极运用法治思维、法治方式引领改革创新、服务民生改善、推动事业发展，获评2022-2023年度全省人社系统法治工作成效突出单位。
一、健全法治工作机制。压实法治建设第一责任人职责，将法治建设纳入工作全局，与推进事业发展、深化改革举措同部署、同落实，2023年局党组研究部署法治工作12次。坚持领导带头学法，将习近平法治思想学习纳入局党组理论学习中心组年度理论学习计划，举办法治专题讲座2次，在局官网开设习近平法治思想学习专栏，全面提升人社干部法治意识和法治素养。制定出台局党组工作规则、局党组会议制度，规范局党组集体研究程序，推进党组议事决策科学化、民主化、制度化。将法治建设纳入考核评价指标体系，充分发挥考核评价指挥棒作用，激发法治建设内生动力。
二、优化提升营商环境。创新开展优化营商环境“六大重点攻坚”行动，出台优化营商环境助力经济社会高质量发展30条措施，2023年全市城镇新增就业36.8万人，总量全省第一，引进集聚各类人才26.3万人，创历史新高。推进政务服务事项“集成办、就近办”，深化职工退休、创业服务等12项业务“一件事一次办”改革，145项事项即时办结，全程网办事项达到96%，为企业群众提供“身边一件事”帮办代办服务745件，解决疑难事项436个。出台人社系统政务热线平台办理“两降一提”百日攻坚行动方案，持续开展“日日学、周周练、月月比”“人社干部走流程”等活动，组织“走流程”3993次，整改问题641个，政务服务好评率达到99.99%，被市委市政府评为“争先创优团队”。
三、扎实推进依法行政。严格落实行政执法公示、行政执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，加大劳动保障监察执法力度，2023年主动检查用人单位1494户，立案查处各类违法案件5011件，为劳动者追回工资待遇1.03亿元，劳动保障监察局获评法治政府建设示范创建工作先进集体。健全依法行政制度体系，对21件政策性文件、2个市政府常务会议议题、423份合同进行合法性审查，确保依法决策、依法行政、依法办事。规范行政复议应诉程序，接收行政复议案件46件，行政机关负责人出庭应诉案件80件，出庭应诉率100%。
四、全面开展法治宣传。落实“谁执法谁普法”责任制，制定年度普法工作计划，健全层级负责工作机制，确保普法工作有序开展。常态化开展领导干部学法考法用法，组织干部职工参加法治知识竞赛活动、法治素养考试，增强法治观念、提升依法办事能力。广泛开展宪法、民法典、党内法规宣传教育活动，大力宣传就业促进法、社会保险法、工伤保险条例等法律法规，提升人社政策法规的知晓度和覆盖面。升级人社发布“政策周周问、热点月月讲、重点工作季度发布”宣传解读平台，机关工作人员、基层经办人员深入工厂车间、办事大厅，就企业群众关心关注的政策进行在线访谈、现场答疑，节目播出59期，累计观看人数突破877万人次。
五、加强权力监督制约。聚焦企业群众关心关注的就业创业、社会保障等重点业务领域深化政务公开，持续增强公开针对性、提高精准度，在局门户网站、青岛政务网等主动公开5695篇次，依法依规做好46件政府信息公开申请的办理工作，确保政府信息公开准确、及时、规范。自觉接受人大依法监督和政协民主监督，高质量办理人大建议、政协提案，逐项分解任务，强化督查机制，全年共办理人大代表建议63件，政协委员提案49件，办结率100%，被评为2023年度市人大代表建议先进承办单位，在2023年度政协提案工作双向民主评议中获得优秀等次。组织开展“社会监督员走近社保窗口”等活动，通过现场观摩、座谈交流等形式听取意见建议，推动政务服务效能再提升。
六、推动纠纷多元化解。加强劳动人事争议仲裁调解，全市两级调解仲裁机构处理劳动人事争议案件28631起，基层调解组织及仲裁机构案外调解17638件，调解成功率达84.9%，全市劳动人事争议案件处理形势总体平稳有序。在全国首创劳动争议大数据监测预警和联动处置机制，全年监测各类预警信息475条，协同联动处置重大风险隐患120件，涉及劳动者5800余人，有效减少劳动争议仲裁案件数量。积极推动信访问题化解，严格落实局领导包案、接访等制度，局主要领导逐件阅批群众来信186封，承办积案提前半年在市直部门中率先全部化解，连续三年提前实现100%化解目标。我局经验做法被《山东信访动态》刊发推广，并在全国人社系统信访工作会议上作典型发言。