为贯彻落实市委“作风能力提升年”活动部署要求，进一步提高民生服务水平，市住房公积金管理中心制定出台群众诉求办理工作办法，对政务热线、“好差评”系统、微信公众号等6大渠道受理群众诉求的办理时限、办理流程、监督管理等予以明确。要求收到群众诉求的，一个工作日内与诉求人取得联系并沟通确认诉求情况，在规定时限内及时办复。对于群众反映集中的热点焦点问题，建立诉求重点问题督查办理工作机制，督促问题实质性解决。定期分析总结群众诉求办理情况，从政策制定、流程梳理等入手根本性解决问题，形成以满足群众诉求为牵引的闭环整改提升机制，为群众办实事、解难题，不断提高公积金服务效能。