青岛市医保局积极构建覆盖市、区（市）、乡镇（街道）、村（社区）的四级医保服务网络，开辟基层医保服务创新之路。目前，全市已建成3015家医保工作站（点），其中103家获山东省标准化医保工作站（点）称号，7家获全省“群众办事满意型医保工作站（点）”殊荣。
以医保经办大厅为核心开展标准化建设，打造服务“金招牌”。开展咨询“一口清”、办理“一键通”、服务“一次成”，全市10个医保经办大厅均获评省级标准化窗口。出台基层医保工作站（点）管理办法，上线“青岛市基层医保服务平台”，打造“基层医保服务驾驶舱”，实现精准高效管理。今年以来，累计办理医保业务超110万笔。
以镇街便民服务中心、村（社区）党群服务中心和定点医疗机构为“两翼”，将医保服务送到群众家门口。街道便民服务中心设医保专窗，专人专岗办理业务。编制统一教材，建立“镇街培训、村居落实”的培训机制，累计培训“医保明白人”8000余人次，真正实现“大事不出镇、小事不出村”的便民目标。
开展“医银合作”“医企合作”“医校合作”，拓展服务新边界。先后与5家银行合作，在200余家银行网点设社保医保联合业务窗口，提供13项医保服务；在8家大型企业、12所大中专院校设专属医保工作点，为企业职工和在校学生定制特色服务。