为庆祝第115个“三八”国际妇女节，深化“青岛医保、一生守护”党建品牌建设，3月7日，市医保局妇委会组织开展了“医路有礼”医保政务服务及公务礼仪专题培训活动。全体女性干部职工、医保电话专班工作人员及经办服务大厅导服人员共计100余人参与，通过理论教学与互动实践相结合的方式，全面展现医保战线女性专业、优雅、担当的时代风貌。
培训围绕“形象塑造”与“政务礼仪”两大模块展开。课程内容涵盖职业着装规范、仪态管理、接待沟通技巧及服务场景应对策略等。通过情景模拟和分组演练，重点强化服务窗口的标准化流程，如微笑服务、引导手势、电话接听规范等，帮助参训人员将礼仪规范内化为职业习惯。
此次培训通过“理论+实践+党建”三维赋能，不仅提升了女性干部职工的职业形象与服务水平，更凝聚起“闪耀她力量”的机关合力。下一步，市医保局将持续深化礼仪培训成果，推动医保服务品质再上新台阶。