近日，西海岸新区医保局收到一份特殊的“12345”热线工单，“来电人”并非遇到什么疑难问题需要解决，而是对西海岸新区医保局工作人员的暖心服务和高效办理表示感谢。
经了解，2月6日上午，孙先生前往西海岸政务服务中心办理医保退费等业务，窗口工作人员林亚峰同志主动帮办代办，全程耐心地为孙先生解答问题、指引操作，让孙先生倍感暖心。一通表扬电话，一次医保经办的双向奔赴，让2025年的初春增添了许多暖意。西海岸新区医保局始终秉持为人民服务的宗旨，优化服务流程、提高服务质量、创新工作方式方法，以饱满的工作热情和“零距离”的暖心服务，持续为广大人民群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务。