树敬老之风，传关爱之情。为增强老年办事群众的体验感和获得感，青岛市医疗保障局始终坚持“服务为民面对面 医保经办心连心”的理念，不断优化涉老服务事项，提升医保服务水平，改善服务环境，持续打造让老年群体满意的医保服务窗口。
一是设立“蓝马甲”专职导服人员及“老年人专窗”，为需要帮助的老年人提供咨询引导、帮办代办、协助填表、免费复印等全流程服务；二是设立“老年人爱心专座”，由业务精湛的工作人员为老年人进行一对一答疑解惑，减少等待时间；三是营造“适老化”服务环境，在经办大厅提供老花镜、放大镜、饮用水、雨伞、轮椅等物品，满足老年人办事过程中的各种需求。