为深化“开门办院”服务模式，拓展儿童福利机构社会服务，帮助有需求的病残儿童家长全面了解儿童福利机构服务内容，3月18日，青岛市儿童福利院迎来了平度市部分家长及病残儿童入院参观咨询。平度市民政局分管领导，市民政局儿童福利处、平度市各镇（街）儿童主任、儿童督导员等30余人参加。
实地探访 感受专业服务
参观过程中，首先观看了市儿童福利院宣传片及微电影《儿童福利院的16小时》，深入了解儿童福利院的服务宗旨与工作理念。在工作人员引导下，大家有序参观了各功能区域，详细了解服务保障情况。在特教楼，孩子们有的在做手工，有的在绘画，还有的在跳舞，特教老师现场解读“康教融合”服务模式，介绍“一人一案”个性化服务举措，以及如何助力孩子提升自理能力、更好融入社会；在养育楼，参观家长详细了解机构内儿童一日作息，生活环境，儿童用餐情况等；在医康楼，志愿服务团队提供康复服务，部分儿童在做一对一康复，医疗康复人员带领大家实地查看康复训练区域，细致讲解康复服务理念与工作流程，让家长直观感受专业化、规范化的康复服务。
倾心交流 纾解照护难题
座谈交流环节，家长们敞开心扉、畅所欲言，围绕病残儿童入院条件、接收流程、服务内容等关键问题详细咨询，言语间饱含对孩子康复成长的期盼与长期照护的压力与困惑。一位家长在谈及孩子照料的艰辛与不易时，情绪激动、潸然泪下，在场工作人员及时上前安抚疏导。还有家长坦言，自己只有小学文化，缺乏科学育儿、康复教育的相关知识，此次来到儿童福利院，亲眼看到特教老师的专业素养和耐心付出，直言“将孩子交由机构照护更放心，对孩子的康复也更有信心”。另有部分年长家长对孩子入院所需材料、办理流程不熟悉，平度市民政局现场安排辖区街道儿童督导员全程跟进、协助办理相关事宜，彻底打消了家长的顾虑，让家长们吃下了“定心丸”。工作人员还详细介绍“开门办院”模式，阐明机构公益性和非营利性原则，详细介绍养护、康复、特教“一站式”服务，用心用情为家长们答疑解惑、缓解压力。
政策护航 传递民政温情
此次参观咨询，是市儿童福利院践行“开门办院”模式、贯彻落实《国务院办公厅关于进一步加强困境儿童福利保障工作的意见》的通知以及新修订《儿童福利机构管理办法》的具体实践，更是机构延伸服务触角、释放政策红利、服务社会家庭的务实举措，彰显了儿童福利机构的责任与担当。家长们纷纷表示，通过实地参观、面对面交流，不仅明晰了相关政策与服务流程，更真切感受到民政部门与儿童福利机构的温情关怀，为孩子的康复之路增添了信心与希望。
初心如磐 践行使命担当
下一步，青岛市民政局、平度市民政局将以此次活动为契机，深化协同联动，不断优化儿童福利服务供给，把更优质、更暖心、更精准的服务送到每一名有需要的儿童身边，用心用情守护未成年人健康成长。