近日，青岛市救助服务中心成功联动天津市救助管理站，完成一场跨越两省的未成年人紧急救助返乡行动，在寒潮中为一位13岁少年铺就温暖回家路，并于深夜护送至其母亲手中，以实际行动践行“民政为民、民政爱民”的服务理念。
2月2日，青岛市救助服务中心接到天津市救助管理站来电：13岁少年于某与同学赴津游玩后因身无分文且家庭情况特殊，无法自行返青，已被天津警方护送至当地救助站。天津站计划于2月3日护送于某回青，请求青岛方面协助后续安置。
接到信息后，青岛市救助服务中心立即启动应急救助预案，展开身份核实与家庭联络工作。中心第一时间调度李沧分站落实户籍信息，同步联系于某母亲，沟通返乡接领事宜。据了解，于某来自单亲家庭，平日由母亲一人照料。其母工作至夜间十点，当日无法前往接站。
本着“优先保护、柔性服务”的原则，中心原计划安排于某在站内临时住宿，次日再由母亲接回。但当晚于某归家心切，情绪较为激动。工作人员充分体谅少年心情，在确保安全的前提下，主动调整方案，决定连夜护送其与母亲团聚。
当晚十点，待于某母亲下班，中心工作人员专车护送于某前往母亲工作单位。在夜色中，母子终于相见团圆。母亲连声感谢两地救助机构的热心帮助，并特意制作锦旗委托中心转交天津救助站，以表感激之情。
此次救助行动中，青岛、天津两地救助机构高效联动、无缝衔接，展现了全国救助管理系统协同作战的能力。青岛市救助服务中心坚持以人为本，在规范流程中注入人性化关怀，既严格执行未成年人救助保护程序，又灵活响应受助对象的实际需求，体现了现代救助管理工作的温度与精度。
近年来，青岛市救助服务中心不断完善流浪乞讨人员救助服务体系，强化跨区域协作机制，提升应急响应能力，切实保障了每一位受助人员的安全与尊严，筑牢了弱势群体的社会安全网。