“当时觉得天要塌了，这笔钱真是救急钱。”在青岛西海岸新区通过“绿色通道”获得临时救助的居民，由衷地感叹救助来得及时。火灾、车祸、突发疾病……当这些意外事件导致家庭基本生活出现严重困难，陷入困境的家庭如何第一时间获得帮助？在西海岸新区，一条“24小时先行救助”的临时救助“绿色通道”成为突发困难家庭兜底保障的“定心丸”。2025年，这条救助防线在实践中，展现出了清晰而温暖的运行轨迹。
一、打破户籍限制，实行“急难发生地”救助响应
急难型临时救助的核心在于“救急解难”。青岛市急难型临时救助已取消户籍地、居住地限制，由急难发生地的镇（街道）直接实施临时救助，实现了“救在身边”。
今年，一位居住在长江路街道的外卖配送员，意外发生交通事故导致骨折，面临医疗费用和收入中断的双重压力。街道依据政策，立即启动审核，将救助金及时送到他手中，解了这位异乡奋斗者的燃眉之急。同样，在灵山卫街道的一户家庭，父子二人均为外地户籍，作为家庭唯一劳动力的父亲突发脑出血，让正在上学的孩子一筹莫展。街道依据“急难发生地”救助原则，迅速为其家庭办理了临时救助。急难发生地的就地救助，让“绿色通道”在困难群众最需要的时刻精准直达。
二、规范备用金使用，保障“24小时先行救助”
“先行救助”要快，需要坚实的资金保障。新区23个镇（街道）全部设置了不少于5万元的临时救助备用资金，专门用于紧急情况下的快速拨付。
今年5月，薛家岛街道一户居民家中突发火灾，财产损失严重。社区发现后主动上报，街道民政部门立即启动程序，从临时救助备用金中划拨资金，在最短时间内将救助金发放到位，帮助这户家庭解决了购置生活物资、临时安置的燃眉之急。这笔存放在镇（街道）的备用金，让“先行救助”的政策规定，转化为困难群众手中实实在在的“及时雨”。
三、做好政策衔接，筑牢长效“保障网”
临时救助是社会救助体系的重要组成部分，新区在救助实践中注重临时救助与基本生活救助政策的衔接，对于申请低保、特困供养，在审核期间基本生活出现困难的人员，先给予临时救助，化解“眼前之困”，形成救助“组合拳”。
大村镇一位身患重病、无房无业被救助站送返回乡的村民，就在临时救助与特困供养的“接力”中托住了底。镇民政办在核实情况后，立即通过绿色通道为其发放临时救助金，还在办理特困人员供养期间，为其联系了养老院进行临时安置。这种过渡衔接模式，确保救助不断档、关怀不掉线，让群众切实感受到政策带来的保障与温暖。
2025年以来，西海岸新区临时救助困难居民3007户次，其中，实施“24小时先行救助”15户次，通过“绿色通道”发放救助金7.6万元。每一次及时救助的背后，都是一个家庭重燃希望的转折点，这条“绿色通道”，已成为新区“倾心救”社会救助工作中坚实可靠的一环，让高效、精准、温暖的帮扶，在紧急关头转化为触手可及的坚实依靠。