亲爱的家长朋友们：
2023年暑期已至，为深入贯彻落实“双减”政策，巩固“双减”成效，进一步减轻中小学生校外培训负担和家长经济负担，有效保障家长和孩子的合法权益，近期，市教育局组织各区市教体局通过发放一封信、发布微信公众号等途径形式，向全市发布了暑期校外培训注意事项，取得了较好的反响，得到了广大家长朋友的支持。为进一步防范校外培训风险，让我们的孩子度过一个健康、平安、愉快而有意义的假期，青岛市教育局再次温馨提醒广大家长朋友：
一、树立正确的教育观念
家长朋友要遵循教育规律和孩子身心成长规律，客观看待孩子发展的多元性和差异性，正确对待和处理孩子成长过程中出现的各类问题。督促孩子进行必要的课业学习，从事力所能及的家务劳动，开展适宜的体育锻炼，开展阅读和文艺活动。引导孩子合理使用电子产品，控制使用时长，保护视力健康，防止网络沉迷。积极与孩子沟通，关注孩子心理情绪，帮助其养成良好学习生活习惯。培养孩子的健康心态、优秀品格和综合素质，使孩子在校园、家庭、社会共同营造的良好氛围中健康快乐成长。
二、理性选择校外培训
家长朋友要理性看待校外培训，切不可盲目跟风，过度为孩子安排校外培训。暑假期间，任何学科类培训均属于违规培训，请家长们自觉抵制，不要送孩子参加。如确有需要参加非学科类校外培训的，一看“证照是否齐全”，注意实地查看培训机构是否在培训场所显著位置公示办学证照。二看“师资是否合格”，从事培训的教师应具备相应类别的教师资格证或职业（专业）资质，相关资格证是否在培训场所显著位置公示。三看“收费是否合规”，培训机构的收费项目、标准等信息是否在培训场所显著位置公示。四看“培训是否超时”，校外培训机构各类线下培训结束时间不应晚于20:30。一些机构未取得教育主管部门发放的办学许可，或以个人名义开展“一对一”“住家教师”“高端家政”等违规培训，这类培训既无办学资质，又无质量保证，存在安全隐患和安全风险。
三、使用“校外培训家长端”APP缴费
教育部推出了“校外培训家长端”APP，请广大家长通过APP选择培训机构和购买课程，切勿私下使用现金或转账等方式直接支付培训费用给培训机构或工作人员，自觉抵制“预付费享优惠”“买一年送一年”等促销诱惑，有效防范“卷钱跑路”“退费难”等损害自身利益的情形发生，切实保障您缴纳的培训费用的安全。
家长朋友可以通过“校外培训家长端”APP查看培训机构资质、课程、师资等信息，并进行线上选课、购课、销课、评价、退费等一系列操作。按照有关规定，培训机构不得一次性向学生家长收取或变相收取时间跨度超过3个月或60个课时的费用，且一次性收费不得超过5000元。购买课程时，系统将自动生成《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版），明晰双方权利义务，明确退费办法。请家长朋友们认真阅读，签字确认后再缴费，缴费后向机构索取正规发票并妥善保管。
四、共同监督培训行为
暑假期间，我市将继续加大对隐形变异学科类违规培训行为的查处，如果有开展义务教育阶段学科类培训的均为违规培训，若您发现校外培训机构或个人有违反国家政策规定的培训行为，请及时向培训机构所在地区相应主管部门举报。如果遇到权益受损问题，要及时收集好证据，与培训机构协商解决，如果协商不成，可以请求依法成立的调解组织进行调解，也可以向有关行政部门投诉举报，或者通过司法途径依法维权，妥善解决。
让我们同心同向，携手营造规范有序的校外培训环境，为保障孩子健康快乐成长和全面发展而共同努力。
青岛市违规校外培训行为监督举报电话
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市南区教育和体育局 |
0532-88729366 |
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市北区教育和体育局 |
0532-66751028 |
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李沧区教育和体育局 |
0532-67707267 |
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崂山区教育和体育局 |
0532-88998368 |
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西海岸新区教育和体育局 |
0532-86988781 |
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城阳区教育和体育局 |
0532-87968130 |
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即墨区教育和体育局 |
0532-88529701 |
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胶州市教育和体育局 |
0532-82233823 |
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平度市教育和体育局 |
0532-88369990 |
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莱西市教育和体育局 |
0532-88483738 |
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青岛市教育局 |
0532-85912946 0532-85912915 （受理中小学校在职教师组织或参与有偿补课行为） |
青岛市教育局
2023年7月17日
“校外培训家长端”App使用流程
1.下载安装。登录“全国校外教育培训监管与服务综合平台”网址https://xwpx.eduyun.cn/，首页右上方有“APP下载”入口，或通过手机应用市场（包含华为、小米、OPPO、VIVO、苹果等应用商店)，搜索“校外培训家长端”，免费下载并安装APP。
2.安全登录。点击右下角“我的”→点击左上角“点击登录”，按提示步骤进行注册，完成登录。
3.完善信息。点击下方“设置”→“关联孩子”→“添加孩子信息”→“保存并提交”；再次点击“设置”→“合同签订人信息”→“编辑”→“提交”。
4.购买课程。在首页输入名称搜索机构→选择课程点击“购买”→“立即支付”→确认服务合同内容无误后，用户签字→点击“下一步”进入支付页面，用户可通过支付宝、微信等方式进行支付。
5.课程核销。购课后，家长与培训机构按照“一课一消”规则（即完成一节课确认核销一节课，或完成一个周期确认核销一个周期）进行消课。课时完成后平台向家长发送“消课申请”，家长确认同意后（超过15个工作日未进行确认的，平台视为确认同意），资金划拨成功。
6.评价课程。进入右下角“我的”页面→点击“我的评价”→填写评价“提交”即可。
7.课程退费。登录后进入右下角“我的”页面→点击“我的订单”→“拟退款订单”→“申请退款”→“退款理由”→“提交退款申请”；待机构点击“机构确认收到退款申请”→“退款完成”，完成退费。