编者按：为庆祝中国共产党成立104周年，大力营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，青岛市民政局推出“学榜样、促实干”专题展示宣传活动。首批展示的10名优秀共产党员代表扎根本职岗位，践行共产党员的初心和使命，激励着民政系统广大党员干部对标先进，实干担当，积极发挥示范引领作用，在全面推进民政事业高质量发展中奋勇争先。
倾心服务守初心 勇担使命绽芳华
青岛市殡葬事业服务中心 袁文静
袁文静，市殡葬事业服务中心办公室主任，以精细管理保障系统运转、用智慧协调破解千头万绪，既是保障政令畅通的“总调度”，又是服务决策的“参谋手”，更是凝聚团队的“主心骨”。她在基层民政服务岗位上锻造了过硬本领，用真诚与担当架起服务群众的连心桥，让平凡岗位成为践行使命的生动注脚。
统筹兼顾，她是综合协调的“多面手”
办公室是保障单位运转的“总枢纽”，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，她抱着“干一行、爱一行、精一行”的态度，勤奋务实、认真刻苦、忠于职守，十年如一日的坚持培养出了她细致、耐心的工作态度，也练就了解决问题的本领和在繁忙的工作中保持沉着冷静的定力。
办公室作为很多重点工作的牵头部门，早七晚八是工作常态，完整的周末几乎没有过记录。面对各项考核、上级检查、重大活动等各种任务，她顶住压力，理清头绪，带领团队加班加点，高质量完成各项任务。她紧扣中心主要工作，严格推进建章立制和督察督办，结合工作重新梳理修订各项制度文件，完善工作流程，推进制度化管理。她以落细落实、亲力亲为、勇于担当的工作作风，成为值得信任、让人放心的“大管家”。
破题解难，她是直面挑战的“排头兵”
面对各种急难险重任务的挑战，她总是闻令而动、尽职尽责。在国际殡博会参观接待、全省生态安葬试点启动仪式、殡仪馆开放日等各项重点工作中，她精心策划、准备方案、分配任务、布置会场、协调媒体，以极强的执行力在短时间内出色完成任务，她说：“办法总比困难多，没有啃不动的硬骨头。”作为领导班子的“智囊团”，她坚持“参在关键处，谋在点子上”，在疫情特殊时期，为保证岗位正常运转，她带领团队连夜制定两班制、三班制备班工作制，解决了应急状态下人员科学合理分配难题。
面对棘手的投诉和信访工作，她坚持各个击破，“每个投诉和信访的家属都有他自己的难处，我们要换位思考，用真情换得群众的理解”，她整理了厚厚的一本投诉问答手册，并针对不同问题分类归纳，方便及时解答群众疑问。面对问题矛盾，她不推不诿，积极协调相关部门参与现场处置和解答工作，将矛盾隐患化解在萌芽状态。工作之余她自学法律知识，在处理棘手的问题上依法依规寻找解决办法，为长期信访问题和历史遗留问题的处置发挥了重要作用。
春风化雨，她是职工眼中的“知心人”
她是处事干练的“铁娘子”，更是职工身边的“贴心人”。她总是把维护职工利益放在心上，丝毫不敢懈怠。她牵头制定了《合同制职工人事管理规定》《绩效分配方案》等15项人事工资管理制度，形成200余页共计6万多字的《内部制度汇编》。她紧密联系殡葬工作改革和发展的实际，完善职工考评体系，运用定量与定性考评相结合，日常与年度考核相统一等办法，激发工作活力与动力的问题。着力推进业务培训、技能比武、岗位练兵，推选培树了天堂送行人葛俊田、王文静、李庆和等一批先进典型，努力建设一支服务好、素质高、业务精的殡仪服务队伍。中心在2023年全市事业单位评比中荣获“青岛市事业单位人事管理示范点”。
以制度之尺丈量公平，秉仁德之心化解难题。在单位工作10年，她已经成为很多职工眼中的大姐姐，同事们经常会就选择岗位、考取证书甚至是家庭难题琐事向她倾诉心声、寻求建议，她也总能敞开心扉、毫无保留地将自己掌握的相关政策、工作和生活经验分享给同事，用专业和温度赢得了同事的信任和好评。
在她的办公桌上，一盆常青的绿萝和一本泛着岁月痕迹的《中国共产党章程》构成独特风景，如同她“让服务永远向阳”的信念与“把责任化作行动”的初心相互映照。这位基层干部坚持带着笔记本奔走在一线，用脚步丈量责任，以实干诠释担当，在新时代民生服务的答卷上书写着青年党员的忠诚篇章。