节日期间，我区旅游市场迎来客流小高峰，景区游玩、餐饮消费、住宿出行等场景持续升温，市场活力显著释放。为切实维护旅游市场平稳有序，守护广大游客合法权益，区市场监管局主动作为、提前谋划，以节前全面排查、节中精准巡查、全程高效维权为工作主线，干部职工下沉监管一线，以严格监管筑牢安全底线，以优质服务优化消费环境，全力为游客打造放心、舒心、安心的出游体验。

　　节前，区市场监管局第一时间召开节日保障专题部署会，结合辖区市场特点量身制定专项工作方案，明确监管职责、细化工作举措，构建全域覆盖、层层压实的监管格局。期间，相关领导到八达岭长城等景区检查指导节日市场监管及服务保障工作，对重点领域监管工作提出明确要求。

　　聚焦价格规范、食品安全、特种设备安全、消费维权四大核心领域，对景区周边商铺、饭店、特色餐饮门店等重点区域开展拉网式排查整治，发放价格提醒告诫书规范经营行为，严查餐饮食材进货查验、后厨环境卫生及餐具清洗消毒，加大特色食品抽检力度，全面排查景区游乐设施、客运索道等特种设备运行维护及作业人员资质情况，坚决消除安全隐患，从源头筑牢旅游市场安全防线。

　　节日期间，区市场监管局启动领导带班、半数在岗、半数备勤的应急值守机制，实行全天候监管模式，采取“日常巡查+突击检查+联合检查”相结合的方式，对核心景区、热门商圈、交通枢纽等客流密集区域开展全覆盖、高频次巡查，坚持柔性执法与严格查处相结合，当场督促轻微违规主体立行立改，从严从快查处恶意涨价、销售假冒伪劣商品、虚假宣传等违法行为，同时联动公安、城管、交通等部门开展联合执法，实现风险早发现、早预警、早处置，全力保障旅游市场秩序井然。

　　区市场监管局构建全方位高效消费维权体系，全面畅通12315、12345投诉举报热线，在重点景区、核心商圈设立维权服务站，推行“接诉即办、闭环管理”模式，快速就地化解消费纠纷、高效处置游客诉求。此次5天小长假期间，八达岭景区仅接到1起12345投诉，执法人员第一时间介入处置，现已办结，切实做到事事有回应、件件有落实。

　　同时在监管过程中同步开展普法宣传，向游客普及消费维权知识、引导理性消费，向经营主体宣讲监管法规、督促落实主体责任，双向营造和谐有序的旅游消费环境，切实提升游客满意度和获得感。

　　节日期间，区市场监管局出动执法人员209人次，共检查各类经营主体197户次，查处涉及食品安全等违法违规案件8件。下一步，区市场监管局将全面总结节日期间监管工作经验，落实领导检查指导要求，将行之有效的工作举措固化为常态化管理机制，持续完善监管机制、优化监管方式、提升监管效能，不断筑牢旅游市场安全、有序、诚信的坚实屏障，为区域文旅产业高质量发展保驾护航。