随着台风“巴威”逼近，风雨最强影响时段即将到来，防风防汛形势严峻。为切实筑牢民生安全防线，按照省市工作部署，市12345政务服务便民热线迅速启动极端灾害性天气群众诉求联动处置调度机制，全面发挥12345热线民生“总客服”职能作用，落实“两个直达”响应机制，全力做好极端天气下群众诉求快速受理和高效处置。

市12345热线设立台风“巴威”诉求处办联动调度中心，公安、交通、农业农村、住建、城管、供电等职能部门派员进驻，集中办公，对涉台风群众诉求进行实时研判、统筹调度，确保重大紧急事项及时响应、快速处置。东海县、灌云县、灌南县、赣榆区12345热线同步设立调度中心处办群众企业诉求，海州区、连云区等城区进驻市调度中心，省市县三级平台开展联合调度。

台风“巴威”影响期间，市12345热线全天候提供在线服务，开展涉台风诉求梳理研判、盯办催办。市民群众如遇人员被困、房屋受损、断水断电断气等紧急困难，可直接拨打12345热线，或通过“连云港12345热线”微信小程序、“我的连云港”App中“我要问-12345”专区在线求助。