为深入落实全民数字素养与技能提升月行动部署，自6月以来，市人社局围绕“数字赋能、全民共享”“社会保障卡居民服务‘一卡通’智惠服务 伴您同行”的主题，开展社保卡智慧应用暨惠民服务月系列活动，通过线上宣传、线下服务、社银联动普及社保卡数字化功能，打通人社惠民服务“最后一公里”。

线上多维宣传，拓宽惠民覆盖面

本次活动以市人社局官方微信公众号为阵地，搭建多元化线上宣传矩阵，累计推送转发宣传推文、短视频共22条，覆盖活动宣传、政策科普、趣味创意、辟谣科普、版本升级、本土实操教学六大类别，让社保宣传更接地气。

活动充分利用部级优质宣传素材，破解群众认知误区、降低政策理解门槛。转发全民数字素养提升月宣传片、主题官方推文；推送“谣言终结者”系列视频，拆解社保卡挂失、资金安全、异地使用等高频认知错误；转发“如果古人有朋友圈”一卡通创意图文、三国人物趣味用卡等年轻化内容，吸引大众关注；推送电子社保卡4.0升级长图，清晰展示新增便民功能与操作流程。同时，立足本地需求打造“嘉小社”政策小讲堂特色IP，上线3条本地化专题视频，分模块讲解社保卡申领、电子卡激活、多场景应用等实操要点，为市民提供一站式实操教学。

线下依托市政务服务大厅、全市60个合作银行即时制卡网点，通过LED大屏全天候滚动播放活动标语、应用短视频及“嘉小社”科普内容，形成线上线下互补、全域覆盖的宣传格局。

下沉基层一线，上门破解用卡难题

市人社局志愿服务队结合端午民俗节点，走进文殊镇河口村文化广场开展社保卡“一卡通”下乡专场活动，把惠民服务送到群众家门口。

活动现场设置政策咨询台，摆放功能解读海报，为村民发放宣传手册与“嘉小社”主题文创宣传品。工作人员结合农村群众认知习惯，用通俗易懂的方言，重点讲解养老保险办理、养老金申领、电子社保卡激活、惠农补贴发放等高频业务，循环播放“嘉小社”科普视频，直观演示社保卡就医结算、交通出行、文旅消费等跨领域便民功能。针对村内老年群体智能手机操作不熟练、不会使用数字化服务的痛点，工作人员开展“一对一、手把手”帮扶，现场指导村民扫码申领、登录电子社保卡，演示“甘快办”APP社保卡服务专区操作流程，实时解答疑问、化解用卡堵点。此次下乡活动填补了农村地区社保数字化服务短板，获得村民一致好评，让基层群众切实感受到人社数字化服务的便利与温度。

社银全域联动，共建便民服务格局

为放大活动惠民效能，市人社局深化社银协作，构建“人社统筹、银行协同、全域联动”的宣传服务体系，联动全市8家社保卡合作银行同步开展宣传服务。各银行营业网点统一摆放主题海报与宣传手册，在业务窗口投放电子社保卡升级、一卡通便民消费等宣传物料，常态化循环播放“嘉小社”政策小讲堂视频。同时，依托银行一线服务场景，将社保科普融入日常业务，工作人员在办理开卡、存取款、补贴发放等业务时，主动讲解社保卡金融、民生双重服务功能，一对一引导群众激活、使用电子社保卡，实现“办业务、学政策、会用卡”一站式服务。全域联动的模式有效扩大了活动覆盖面与影响力，推动社保卡“一卡通”智慧服务落地生根。

此次惠民服务月系列活动以数字赋能为抓手、以群众需求为导向，通过创新宣传模式、下沉服务重心、凝聚联动合力，有效提升了群众数字素养，以及社保卡便民应用的知晓率与使用率。下一步，市人社局将持续推进社保数字化服务建设，常态化开展便民惠民宣传服务，不断优化社保卡“一卡通”服务场景、提升服务质效，让数字人社红利更好惠及全体市民。