7月27日，市委书记吴劲调研12345热线群众诉求办理工作并现场办公。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述和考察安徽重要讲话精神，牢固树立、深入践行正确政绩观，站稳群众立场，及时回应解决群众急难愁盼问题，以实实在在的工作成效取信于民、造福于民。市领导倪稞，滁州经开区管委会主任徐军参加。

吴劲先后来到七彩世界欢乐城小区、凤凰湖畔小区、清琅别院小区一期、阳明幼儿园东门等处，察看群众反映的电梯损坏、房屋维修、毁绿种菜、机动车乱停放等诉求处置情况。他强调，群众利益无小事，要深入学习贯彻习近平总书记关于基层工作方法的重要论述，紧盯群众诉求，多想办法、少找理由，厘清症结所在，拿出切实举措，解决好实际问题。要聚焦群众所思所盼所求，提升应急处置能力，健全长效治理机制，用可感可及的整治成效回应群众期盼、增进民生福祉。

在市12345热线办，吴劲与工作人员深入交流，了解诉求受理、响应及办理情况。他指出，热线反映的诉求都是群众关注的急事难事，要以高度负责的态度对待每一个来电，耐心倾听、用心办理、闭环落实，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

现场办公会上，吴劲强调，12345热线是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。各级各部门要提高政治站位，畅通诉求反映渠道，及时回应群众关切，努力为群众多做好事、多办实事、多解难事，真正做到为人民出政绩、以实干出政绩。要坚持首问负责，力戒推诿扯皮，注重追根溯源、举一反三，推动从解决“一件事”到办好“一类事”转变。要稳妥有序运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展12345热线平台功能，持续提升诉求办理质效，努力在解决群众诉求的过程中锤炼干部作风、提高服务水平、密切党群关系，更好推动问题实质解决，持续推进依法行政，不断创新社会治理。