为进一步推动医保惠民政策下沉基层，切实打通政策落地 “最后一公里”，让群众在家门口读懂医保、用好医保，近日，胶州市医保局联合三里河街道办事处，深入村居一线，以走村入户的方式对三里河街道辖区内的部分困难人员进行走访，面对面倾听群众诉求，一对一解读医保救助等帮扶政策，精准解答群众在参保缴费、待遇报销方面的疑问，把暖心医保服务送到群众家门口。市医保局还在各村委会张贴并发放医保政策明白纸100余份，明白纸以通俗易懂的语言梳理了困难救助人员范围、困难人员救助标准、医疗救助申请流程等高频事项的办理流程与待遇标准，方便村民随时查阅、按需对照。
同时，胶州市医保局聚焦基层经办服务能力提升，通过定期举办医保政策培训会，对全市12镇办的业务经办人员开展医保政策培训。培训内容紧扣日常经办的高频难点，覆盖经办服务规范、群众常见问题答疑等多个模块，采用政策解读、案例分析相结合的形式，进一步提升了经办人员的政策熟悉度和业务办理能力，筑牢基层医保服务的前沿阵地。
下一步，胶州市医保局将继续联合各镇办开展“医保政策乡村行”活动，持续扩大宣传覆盖面，丰富宣传形式，推动政策宣讲与便民服务深度融合，通过常态化的政策宣传及业务培训，让更多基层经办人员成为医保政策“明白人”，让群众办事少跑腿、政策好理解，让医保惠民政策真正走进千家万户，切实提升辖区群众的医保获得感与满意度。