深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治,核心落脚点在于解决群众急难愁盼、办好民生实事。林区医保局在下乡走访中听到不少群众反映:“看病买药最怕忘带卡,年纪大了密码也记不住”“智能手机操作半天弄不好,后面排队的人等着,心里着急”。这些看似“小事”,却是群众每天都要面对的真实困扰。医保局瞄准这一身边“小切口”,以扫脸支付“小变革”回应群众诉求,让参保群众在“家门口”享受到“无感支付”的便捷体验。

一、政银合作“零成本”扩面,把设备送到群众身边  

林区山高路远、居住分散,医保定点机构虽覆盖105家,但结算不便始终是群众的一块“心病”。首批19台扫脸设备投用后广受欢迎,但群众呼声高涨:“这么好的设备,能不能多装几家?”面对群众期盼,林区医保局主动对接农业银行,创新采取“医保搭桥、银行出资、机构免单”模式,设备免费安装、群众零负担受益。2026年8月,第二批20台扫脸终端设备陆续到位,首批4台已率先在卫康连锁药店(3家)和林区中医医院安装调试并投用。这些设备优先布点在人流量大、老年患者集中的医药机构,让“刷脸结算”从试点走向扩面,让更多群众就近受益。

二、培训宣传“手把手”推进,让群众“一次学会、次次能用” 

设备装上了,关键要让群众用得上、用得来。林区医保局坚持“安装一台、教会一批、带动一片”,在设备调试现场同步组织操作人员培训,确保店员和导诊人员“懂操作、会讲解、能帮办”。针对部分老年人不熟悉设备、担心刷脸安全等顾虑,安排专人面对面、手把手引导体验,从“你来试”到“我来帮”,让群众从“不敢用”到“抢着用”。刷脸同时还可一键激活医保电子凭证,今后看病买药“脸就是卡”,真正实现“一次激活、终身受益”。

三、小设备带来大变化,群众看病不再“卡”

自首批设备投用以来,全区扫脸终端累计服务结算3.3万人次,单笔结算时间从5分钟以上缩短至1分钟以内,过去排队等结算是常态,如今“脸一照、账就结”,效率提升80%以上。在卫康大药房,一位老年参保患者体验后高兴地说:“不用记密码,脸一照就行,再也不怕忘带卡了,对我们老年人太方便了!”药店工作人员也反映,扫脸设备让结账速度快了不少,高峰期排队现象明显减少,工作压力减轻了,群众笑脸也多了。一个“小设备”的落地,解决的是群众每天要面对的“大烦恼”,医保服务由此多了几分温度。

四、持续扩面再发力,让“家门口刷脸”成为常态  

医保无小事,枝叶总关情。下一步,林区医保局将加快扫脸终端配置进度,力争2026年底前将第二批设备配备完成,推动条件成熟的村卫生室逐步接入,确保城乡群众就近享受便捷结算服务,不让群众因“一张卡、一个密码”多跑一趟路、多等一分钟,真正用医保服务的“小切口”守护群众身边的“大民生”。