为规范我州婚姻介绍服务市场，维护群众合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》《婚姻介绍服务》国家标准（GB／T29471－2012）等规定，文山州民政局现面向社会公开征集婚姻介绍机构违规违法线索。

一、征集范围和内容

在文山州辖区内发现婚姻介绍机构（含线上平台、线下实体店及以信息咨询、家政、交友等名义实际从事婚介业务的经营主体）存在以下行为，均可举报：

（一）登记服务违规问题。无营业执照、无社会组织登记证书，擅自开展婚介经营活动的“黑婚介”；机构注册地址与实际经营场所不一致，存在异地经营行为；线上婚介平台未履行互联网信息服务相关备案许可，违规上线运营；分支机构、加盟店未按规定办理相关手续，私自开展婚介业务。

（二）虚假营销虚假宣传问题。对婚介服务作出“包脱单、包结婚、保证成功”等虚假承诺；虚构婚恋匹配成功率，伪造、篡改成功案例；在短视频、朋友圈、网络平台发布虚假征婚广告；夸大服务内容，隐瞒服务限制条件，误导诱导消费者缴纳高额服务费用。

（三）“婚托”欺诈问题。雇佣“婚托”假意与征婚人相亲，以见面费、约会费、茶水费等名义骗取钱财；安排已婚人员、身份造假人员冒充单身相亲对象实施诈骗；诱导消费者不断升级会员档次，收钱后敷衍应付、消极服务；以婚恋为名实施诈骗行为。

（四）合同签约违规问题。不签订书面服务合同；使用自制不公平格式合同，设置“一经缴费概不退款”“机构不承担任何责任”等霸王条款；合同中服务项目、匹配人数、服务期限、退费条件约定模糊；随意变更服务内容，单方面缩减服务，中途任意加价；退费条件苛刻，拒不履行退费约定。

（五）收费管理混乱问题。未明码标价，收费项目、收费标准未对外公示；巧立名目收取高额会员费、资料费、见面费；预收费管理失序，收取大额长期预付费后卷款跑路；收费后不开具正规票据；诱导过度消费。

（六）关键信息审核流于形式问题。对征婚人身份、婚姻状况、年龄、职业等关键信息不核验或核验走过场；仅凭口头陈述即建档入库，导致已婚、离异、伪造身份人员混入相亲资源库；不履行信息核验义务、不留存必要核验材料。

（七）个人信息泄露和滥用问题。过度收集征婚人身份证、家庭住址、工作单位、财产状况等个人敏感信息；违规向第三方出售、泄露征婚人个人信息；未经当事人同意，擅自将个人照片、信息对外推送、发布；内部管理漏洞造成大量用户信息泄露。

二、征集时间

婚姻介绍机构违规违法问题线索征集时间：自本通告发布之日起至2026年11月30日止。

三、反映方式

（一）举报电话及邮箱。受理时间：法定工作日上午8：30－12：00，下午14：30－17：30

1．文山州民政局电话：0876—2121376，举报邮箱：3526222569＠qq．com

2．文山市民政局电话：0876－2136544举报邮箱：wsx2140384＠126．com

3．砚山县民政局电话：0876－3122313，举报邮箱：ysxmzjhy＠163．com

4．西畴县民政局电话：0876－7624208举报邮箱：a0l6u7r6＿qbed＠163．com

5．麻栗坡县民政局电话：0876－3054333；举报邮箱：mlpmzj＠126．com  

6．马关县民政局电话：0876－7122048；举报邮箱：mgmzbgs＠163．com

7．丘北县民政局电话：0876－3017031举报邮箱：qbxmzjhj＠163．com

8．广南县民政局电话：0876－3053246，举报邮箱：gnxmzhhj＠163．com

9．富宁县民政局电话：0876－6122812举报邮箱：fnmzhydjc6122812＠163．com

（二）来信来访。云南省文山市凤凰路33号（文山州民政局社会事务科）。各县市民政局社会事务科（股）办公室。

（三）其他渠道。遇有价格纠纷、虚假宣传、消费纠纷可拨打12345政务服务便民热线；遇婚托诈骗、钱财被骗等涉嫌刑事犯罪线索，请直接拨打110报警。

四、有关说明

1．反映线索应客观真实，尽量提供涉事机构名称、地址、合同票据、转账记录、聊天截图等证据。

2．提倡实名举报，我局将严格保密、依法保护举报人权益；对捏造事实、诬告陷害的行为将依法追责。

3．收集到的线索将依法核查处理，属其他部门职责的及时移交，涉嫌违法犯罪的移送公安依法追究。

欢迎广大市民积极参与监督，共同营造规范、诚信、有序的婚介服务环境。

特此公告。

文山州民政局

2026年9月1日