坚持以人民为中心

切实把信访工作做到群众心坎上

9月1日，州委副书记、州长吾肉孜阿力·哈西哈尔巴依在州信访接待和信息服务中心，接待来访群众，现场解决问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，用心用情确保群众反映的问题妥善解决。

接访中，吾肉孜阿力·哈西哈尔巴依面对面倾听群众反映的有关问题，会同相关部门深入分析症结所在，明确责任主体和解决方案，逐一提出办理意见和办理时限。他强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。要坚持法治引领，善于运用法治思维和法治方式化解矛盾，依法依规解决群众合理诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，完善矛盾纠纷多元化解调处机制，最大限度把问题解决在基层、化解在萌芽状态。要加强信访事项跟踪办理，实行清单化、闭环式管理，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要注重举一反三，以解决“一件事”推动解决“一类事”，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。要大力弘扬“四下基层”优良传统，推动领导干部接访下访制度化、常态化，鼓励信访干部深入一线、直面矛盾，在实战中增长才干。要压实属地和部门责任，强化协调联动，形成齐抓共管的信访工作格局，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（全媒体记者 熊宣然 曲耀帮）