党的十八大以来，习近平总书记多次对志愿服务作出重要指示，武汉牢记殷殷嘱托，立足超大城市现代化治理大局，将志愿服务深度融入城市发展、基层治理、民生服务各领域，推动志愿力量下沉一线、扎根民生，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神成为英雄之城最鲜明、最温暖的文明底色。
近期，中央社会工作部联合中央文明办、民政部等22个部委发布2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型名单，武汉13个先进典型入选，上榜数量创历史新高，占全省获评总数72.2%，位列全国副省级城市首位。
亮眼成绩的背后，是武汉系统化、品牌化、专业化推进志愿服务建设的扎实成效。市委社会工作部统筹推进志愿服务体系建设，创新打造“专业社工+志愿服务”融合模式，通过项目孵化、队伍赋能、闭环管理，让志愿服务从“有”到“优”，从“热心”走向“专业”。
专业赋能提质，硬核本领传递江城温度
专业化是武汉志愿服务的核心优势。在武汉，有一群人用专业力量破解民生难题、传递城市温情，让志愿服务既有热度更有厚度。
她把一条江，种进孩子心里。四川大凉山，彝族女孩阿依布扎在来信中写道：“我想成为水利科学工作者，守护地球上每一片江河。”这句话，源自长江水利委员会志愿者韩诗在3年前播下的一颗种子。
那堂叫“C种子计划”的公益课上，韩诗给大山里的孩子们讲了第一堂长江课。从那以后，她便再没停下。十余年来，2400多小时志愿服务，她带着团队辗转山区、学校、聋哑课堂，组织水情科普120余次，捐赠图书3万余册，让5万多名孩子通过“云看展”第一次“走进”长江。最动人的一幕，是她带聋哑孩子走进江滩，让他们用手去触摸江水的流动。水无声，却有温度。韩诗说：“长江文化不能总躺在档案里，要走到孩子身边，走进普通人心里。”
她把法律，送到最需要的人身边。法律援助是什么？武汉大学项焱教授用24年回答：它不是冷冰冰的法条，而是老人讨回的赡养费，是妇女拿到的赔偿款，是劳动者应有的尊严。
1500多个小时的志愿时光，她带领千余名法学学子接力奔赴，近5年接待咨询7000余人次、代理案件209件。送法下乡，她把课堂搬到田埂上；云端微课，她把法律送进特殊校园。有人问她为什么坚持，她说：“想让法治阳光照进每一个角落。”一句朴素的话，是一群人日复一日地守护。
他让透析患者，重新看见远方。同济医院何凡教授见过太多血透患者的无奈——被困在“医院”和“家”的两点一线里，出不了远门，甚至面临“无路可透”的绝境。
2017年，他背起B超机，走出医院。8年，12个省份，248家基层医院，2万余人次患者——这是他用1800多小时一步步丈量出来的。他手把手培训基层医生，创新推出“血管地图”，把患者穿刺信息数字化留存。一位70多岁的老人说：“以前透析让我不敢出门，现在无论走到哪儿，当地医生都能精准找到最佳穿刺点。”“患者不只是要活下去，更要有机会去看看外面的世界。”一张“血管地图”，让无数被束缚的生命重新出发。
他用23年，把一个人的路走成一群人的路。在武汉环保圈，柯志强有个绰号——“柯大侠”。23年前，他踏上“绿色环保万里行”。如今，他是武汉绿色江城环保服务中心创始人，协助组建了武汉生态环境志愿服务总队。
从一个人守护江河，到带动数万市民参与碧水行动。他巡护的每一条河岸，记录的每一次生态变迁，都是江城最真实的绿色注脚。志愿者们说，跟着“柯大侠”走，心里踏实。一人坚守聚微光，众人同行成星河。
深耕街巷共治，老巷烟火激活基层善治
专业志愿力量撑起城市服务“高度”，基层社区共治夯实城市治理“厚度”。走进江汉区民权街道打铜社区——本次全市唯一获评全国“最美志愿服务社区”的典型，巷道里飘着“邻里煨汤节”的烟火气，回荡着“平安锣”巡防队员的脚步声。这是一个2732户居民的老旧社区，治理难度不小，但志愿服务却从未缺席。
打铜社区举办党建引领“专业社工+志愿服务”论坛。
社区党委书记倪娟说：“铜匠文化讲精工细作，社区志愿服务同样要精工细作。”依托166名直管党员，社区搭建四级志愿服务网络，打造专属文化IP“铜小匠”，孵化8支本土志愿队伍，累计惠及群众8000余人次。
作为中央社会工作部“专业社工+志愿服务”融合试点，打铜社区引入专业社工力量，创新AB岗结对模式，上线“铜心共治”小程序与AI机器人，实现“群众点单、社区派单、志愿者接单”闭环服务，响应效率提升60%以上。传承60余年的“平安锣”每晚响起，连续10年的“邻里煨汤节”年年热闹，闲置角落变身“一米花园”，废弃棚屋成了民情“初心亭”。打铜社区先后斩获30余项国家、省、市级荣誉，为超大城市老旧社区治理蹚出了一条新路。
2025年4月，这一基层治理经验在全国专题会议上获得推介，成为可复制、可推广的“武汉实践”。目前，全市常态化活跃志愿队伍达1.06万支，累计落地服务项目13.7万个，惠及群众超40万人次。
典型是旗帜，榜样是力量。下一步，市委社会工作部将持续放大先进典型示范效应，完善志愿服务培育、管理、激励全链条体系，持续壮大专业化志愿力量，深耕武汉特色志愿治理模式，擦亮江城志愿服务金字招牌，为武汉建设现代化大武汉注入持久温暖的文明动能。
编辑：宗夏