为深入贯彻落实本市《关于加强党建引领物业治理的若干措施》，提升住宅小区精细化管理水平，破解物业治理难题顽症，9月4日下午，凉城新村街道组织开展专题培训活动。街道相关职能部门负责人、部分居民区书记、业委会主任、业委会秘书、物业公司负责人及小区物业经理等共50余人参加培训。

本次培训特邀城市精细化管理专家、原市住房保障房屋管理局副总工程师曾浙一策划实施。培训采用“实地观摩+以考促学+专业精讲”的创新方式开展。受训学员先行前往指定住宅小区实地考察，仔细观摩小区基础环境、日常服务、隐患问题等，了解物业治理现实情况并记录其中的薄弱环节。培训授课前，对受训学员开展书面测试，检验受训学员对物业治理基础知识的掌握程度和在实地考察中发现问题、思考解决问题的能力水平。

现场考察书面测试曾浙一对实地考察和书面测试情况进行点评，并作《国际视野下的上海城市精细化管理实践与成效》专题授课。他结合多年来在世博会、进博会重大活动保障和市、区物业管理工作实践中积累的精细化管理经验和国内外社区治理研究成果，介绍了上海城市精细化管理的发展历程和基本理念，以及“十五五”深化小区物业治理、街区空间治理、社区基层治理的探索方向。他选取本市一些街镇社区典型案例，剖析了当前住宅小区物业治理中的突出难题，强调新时期在社区党建引领下，居委、业委会、物业公司“三驾马车”都要提高认识、转变观念，以人民为中心创新做好本职工作，以“绣花功夫”办好群众身边事。学员上台互动在授课过程中，曾浙一结合住宅小区实地考察发现的具体情况和问题，邀请受训学员上台互动，共同分析问题症结，讨论改进提升的有效路径，通过启发式教学，使受训学员进一步增强精细化管理的主动意识和责任感。

街道党工委副书记、办事处主任林英杰在主持培训时强调，住宅小区精细化管理，贵在“认真”。居委、业委会和物业负责人要干一行、爱一行、专一行，把居民的期待作为自身的目标，在小区日常管理服务过程中进一步增强发现问题的敏锐性和闭环处置的敏捷性，持续深化党建引领物业治理各项措施，夯实凉城新村街道“宜居宜业科创新高地”治理基础。

受训学员感悟

凉五居民区书记：曾老师讲到的“每天到小区看一看，要看得到问题”，让我很受触动。在实地观摩小区的门卫室的时候，确实会因为工作惯性对一些问题“视而不见”，值得我们警醒。我要把这个培训的感悟带回居委和大家分享，要牵头把居委会、业委会、物业三方联动机制真正建起来，要重点盯紧楼道堆物、飞线充电、地下车库消防这些具体问题，发现一件登记一件、协调化解一件，把精细化管理落到居民家门口。

锦苑居民区业委会秘书：本次培训的书面测试让我印象深刻，围绕小区基础数据、服务质量评估、安全隐患识别等征集一线问题，使我直观地感受到了自己业务能力还存在很大的不足。下一步我将针对公共收益管理、紧急维修程序、物业履约监督等方面的推进流程和工作要求更加深入地进行学习，协助业委会做好多方沟通凝聚共识，构建互信融洽的工作协作关系。我将扎根小区一线，在实战当中锤炼工作本领，为业委会秘书工作发挥我自己的一份力。

物业小区经理代表：曾老师讲到日本小区经理每天早晨在门口接待居民、当面听取意见，让我感受到了不同的服务理念；上台看图识别问题的时候，让我意识到了一些平时会忽略的地方；授课中讲到的系统治理的理念，转变了我之前习惯突击整治的工作思路，小区里面的每一问题，都在时时刻刻影响着居民对我们物业管理的感受，尤其是小区的保洁管理要从小事做起，不能“视而不见”。

街道社工办干部：过去我们在处理社区事务时，有时容易陷入“头痛医头、脚痛医脚”的被动响应模式。曾老师提到的“市民眼睛常亮、市容市貌常新、景观靓丽常在、管理精细常存、城市温度常留”的治理图景，让我深刻认识到，精细化管理的本质不是冷冰冰的管控，而是有温度的服务。作为社工办负责人，我们必须把“绣花功夫”落实到群众关心的每一件小事上，将“被动管理”转变为“主动善治”。