通讯员 舒 淑 甄亚芳

居民在幸福议事厅内商讨社区事务。（资料图）

初秋的咸丰县活龙坪社区，晨光透过枝叶缝隙洒在党群服务中心门前。几位老人在一旁的医疗康养室门口排队等候义诊，青少年活动室里传来孩子们的琅琅书声，幸福议事厅内，居民们围绕社区事务展开热烈讨论。依托“微治理”创新实践，活龙坪社区正徐徐绘就基层治理的幸福画卷。

微团队聚合力 当好群众贴心人

“覃阿姨，您上次反映的安全通道堵塞问题，我们已经协调解决了。”活龙坪社区微团队成员李丹一边记录居民反映的问题，一边耐心回复。这样的场景在该社区已成常态。近百名像李丹这样的微团队成员，如毛细血管般遍布社区各个角落，成为社区治理最灵敏的“神经末梢”。

基层治理，关键在人。活龙坪社区坚持以党建引领为核心，将建强治理骨干队伍作为提升治理能力的基础工程。社区系统整合辖区内党员、志愿者、社会组织、共建单位及热心居民等多方力量，科学组建党员先锋队、网格治理队、志愿服务队、银发文艺队、爱家服务队5个特色微团队。每个团队职责清晰、分工明确，配套建立动态管理机制，确保运行有序、服务精准高效。

依托网格化闭环管理机制，这些微团队深入基层一线，在平安建设、文明创建、民生服务等领域持续发力。今年以来累计开展反电诈宣传、消防安全检查、环境整治、文明劝导等活动12场次，成功化解邻里纠纷5起，整治乱搭乱建、消防通道堵塞等安全隐患5处。“小事不出网格、大事不出社区”的治理目标在这里成为现实，居民幸福感、安全感显著提升。“有困难找微团队”，成为社区居民的共识。

微民意察需求 办好民生暖心事

群众是基层治理的主体，也是治理成效的阅卷人。为让微治理精准对接群众所需，活龙坪社区创新构建“网格+云端+议事”民意收集模式，打通线上线下诉求通道，动态生成民情需求清单，确保居民关切第一时间被感知、被响应。

“这些孩子比自己的亲人还要亲！”年过八旬的独居老人滕谷翠握着志愿者的手，眼眶湿润。她的“微心愿”——希望能有人定期帮忙买药，被网格员唐浩录入系统后，很快就被志愿者田丽君认领。如今，每周一次的上门服务，不仅解决了老人的用药需求，更送来了温暖的陪伴。

针对特殊困难群体，活龙坪社区建立“微心愿”销号管理机制，精准对接个性化需求。通过“政策找人”服务模式，主动梳理个体经营堵点，助力营商环境优化；联动共建单位持续开展“幸福来敲门”行动，为独居老人提供送餐、保洁等暖心服务，为留守儿童提供课后辅导、心理疏导等关爱帮扶。

“平时上班忙，孩子放暑假没人带，自从送到托管班，作业有保障，安全也放心。”居民陈梅道出了许多双职工家庭的心声。

今年暑假，活龙坪社区主动靠前，联动志愿力量开办“爱心托管班”，开设“学业提升＋安全守护”双轨课程，既辅导作业，帮助学生梳理学业难点，夯实学业基础，又开展防溺水宣传，提升孩子们的安全防范意识和应急避险能力。这些精准对接群众需求的暖心举措，让“民声清单”真正转化为看得见、摸得着的“幸福账单”。

微阵地搭平台 建好共治连心桥

有了队伍、找准需求，还需要有效的平台和机制来承载。活龙坪社区高标准打造的党群服务中心，集政治引领、便民服务、议事协商等七大功能于一体，成为服务群众的重要阵地。

“这里不仅是开会的地方，更是我们表达诉求、参与治理的平台。”在窗明几净的幸福议事厅里，正在参加议事活动的居民由衷感慨。

依托党群服务中心优质阵地资源，活龙坪社区积极联动多方力量，联合卫生院、辖区学校等单位定期开展健康义诊、法律咨询、文化汇演等活动。同时，创新构建“社区+网格+楼栋”三级议事平台，通过分级议事，推动解决了“集镇停车位紧张”“安置点下水道改造”等一批群众关心的热点难点问题。

在服务供给上，活龙坪社区构建“志愿+互助”线上线下联动服务网络，实现服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。充分激活本土志愿力量，组建特色志愿队伍，银发文艺队定期组织文艺活动，爱家服务队为困难家庭提供水电维修等实用服务

为保障居民民主权利，社区创新建立“分级议事”机制，通过“社区议事会—网格议事角—楼栋议事点”三级平台，确保居民建议事事有回音。今年以来，社区共组织召开各类协商议事会7次，成功推动40余项民生微项目落地见效。

为持续提升治理效能，活龙坪社区还引入居民评价机制，通过线上评分、线下座谈等方式，对微议事成果及微服务成效进行多维度评价，形成“需求收集—办理—反馈—评价”完整闭环，真正实现了“居民的事居民议、居民的事居民定、居民的事居民评”。

夕阳西下，社区广场热闹起来。银发文艺队歌声飘荡，孩子们在志愿者看护下玩耍，居民在议事厅讨论明日活动。从“社区管治”走向“多元共治”，从“被动应对”走向“主动服务”，活龙坪社区用“微治理”这把钥匙，打开了共建共治共享的善治之门。微而不弱，微而有力，微而暖心，让每一位居民都成为美好生活的创造者和共享者，这正是基层治理最动人的模样。