9月15日，市委书记杜德林到市信访局开门接访，赴河沥溪街道带案下访，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众合理合法诉求。有关市直部门、乡镇、街道负责人及律师一同参加。
  上午，杜德林在市信访局接访室热情接待来访群众。接访中，他与群众亲切交谈，耐心倾听群众呼声，细致了解事情始末。针对群众反映的切身利益问题，他与有关部门现场研究解决办法，提出办理意见和工作要求。
  下午，杜德林来到河沥溪老街开展带案下访。他直奔问题现场，实地察看现状，详细听取情况汇报，并与相关职能部门、属地街道负责同志现场会商，剖析症结，明确解决路径、责任主体和办结时限。
  杜德林指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。各级各部门要坚持和发展新时代“枫桥经验”，清单化、闭环式办理信访事项，强化跟踪问效，确保群众诉求件件有落实、事事有回音；要坚持综合施策、标本兼治，举一反三梳理同类共性问题，推动“解决一件事”向“治理一类事”转变，持续提升人民群众获得感、幸福感、安全感。各级领导干部要牢固树立和践行正确政绩观，带头落实接访下访制度，主动到矛盾最集中、困难最突出的地方去，依法依规、实事求是解决好群众合理诉求；要深化源头治理，坚持关口前移、力量下沉，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，以实实在在的工作成效回应群众期盼。