9月18日,全市第三期“高效办成一件事”推动政务服务转型升级工作研讨会在阳信县召开。此次会议由市行政审批服务局党组副书记、三级调研员刘秀村主持,各县(市、区)“高效办成一件事”、政务服务工作分管负责同志、具体工作负责同志参会。
会前,大家首先观摩了县政务服务中心,详细查看大厅功能分区、窗口配置、便民设施及“高效办成一件事”窗口及专区运行情况。
会议围绕各县(市、区)承担的“高效办成一类事”工作进行交流,系统分享工作思路、实践做法与成效经验。滨城区、博兴县、阳信县、沾化区还分别就网上服务能力核验和提升、“一件事”核验等工作交流经验。滨州市行政审批服务局相关科室重点围绕大厅管理、基层服务、“一件事”落实、难点问题破解等内容深入研讨,进一步凝聚思想共识、明确工作方向、压实攻坚责任。
会议充分肯定各县(市、区)在“高效办成一件事”工作中的阶段性成果,并对下一步重点工作作出全面部署。会议强调,一是持续推进“高效办成一件事”落地落实。做好已落地“一件事”的服务保障工作,密切跟踪剩余“一件事”的上线进度,适时组织开展整改“回头看”,严防同类问题反弹回潮,充分用好“我陪群众走流程”、政务服务体验等活动载体,提升“一件事”服务质效。同时,进一步梳理县域特色“一类事”的“一套材料、一张表单”,力争形成可复制、可推广的实践做法。二是做好网上服务和“一件事”核验结果运用。对前期核验中发现的问题进行逐一整改,高标准梳理办事指南,做好常态化自查自测,强化督办整改落实,提高电话咨询业务解答水平和政务服务工作标准化程度。三是加强“1530”政务服务圈建设。推进政务大厅集约化建设,因地制宜优化大厅功能区域布局。扎实打造一批标杆镇街便民服务中心,建强“一专多能”服务队伍,常态化组织政务服务业务培训、技能竞赛,切实提高便民服务中心办事效率。