为持续规范岗位履职标准，推动风险防控关口前移、落地见效，近期，新区管理部紧扣年度重点工作部署，聚焦内部管理提质、风险防控守底、窗口服务增效，以勤学赋能、考核提质、履职定责为着力点，不断夯实内部管理根基，保障各项业务规范有序、高效平稳运转。

以“学”筑基，锤炼过硬履职本领。健全常态化学习机制，落实“每日晨会、每周例会”学习制度，持续开展政策解读、业务研讨和案例复盘。紧扣高频业务、新政要点、风险隐患开展精准研学，补齐岗位业务短板，着力解决政策掌握不精、实操流程不规范、风险识别不到位等问题，推动理论政策高效转化为一线履职实操能力，持续提升柜员业务专业化、操作标准化水平。

以“考”赋能，鲜明树立实干导向。结合市中心工作要求及实际，修订完善内部考核办法，构建“量质并重、风控优先、服务赋能”精细化考评体系。围绕业务量、业务规范、岗位履职、服务规范四大维度，细化27项可量化、可追溯、可考核指标，实现岗位履职、业务办理全流程闭环考评。牢固树立“多劳多得、优绩优酬、奖优罚劣”导向，营造履职担当、比学赶超的浓厚氛围，引导一线柜员立足岗位主动提质增效、严守合规底线。

以“责”固本，扎实筑牢双重防线。细化完善柜员岗位职责，清晰界定履职边界，杜绝履职缺位、管理空白。创新推行柜员包干全周期服务机制，实行专人对接、全程跟进、闭环服务，为各缴存单位提供政策宣讲、业务指导、难题协调等一站式服务。同步健全风控与服务双向闭环体系，通过分级催收、台账管理、动态销号等举措，抓实资金风险前置防控，实现风险动态清零，牢牢守住资金安全底线。持续优化群众诉求处置流程，严格落实接诉即办、限时办结、回访复盘闭环机制，高效化解群众急难愁盼问题，提升群众办事获得感和满意度。

新区管理部将锚定“强管理、防风险、优服务、提质效”工作主线，持续深化“学、考、责”一体化管理模式，补齐管理短板、规范业务流程、严控运行风险，以严实细致的工作作风，推动各项业务工作提质增效、走深走实。

网络编辑：张绒
信息审核：景悦