近日，宜春市高安生态环境局接到12345转办的市民投诉店铺噪音扰民举报件，执法人员第一时间与信访人进行电话沟通，并赶往投诉地点进行调查，现场倾听群众的诉求，了解到一餐馆外墙油烟净化设备开启时噪音过大，影响居民生活。

    经现场检查，该店主刚安装完油烟净化设备，油烟净化设备开启时会产生噪音。执法人员邀请店主与小区居民现场进行协商，共同提出了解决办法。一是要求店主与油烟净化设备安装人员联系，尽快对油烟净化设备进行检修，消除噪音；二是在噪音未消除前，店主在夜晚十点前关闭油烟净化设备，不要影响居民休息。

及时处理群众对环境问题的投诉，这是宜春市高安生态环境局贯彻以人民群众为中心理念的实际行动。今后，宜春市高安生态环境局将继续加大对群众信访投诉的处理力度，能现场解决的现场解决，不能解决的说明原因，限期解决，不断增强人民群众对生态环境美好需要的获得感、幸福感，为建设和谐秀美城市贡献力量。