“你们办事认真、高效、服务热情，确实把我们群众的利益放在第一位，我办理过这么多事情，这次最让我感动”。1月16日下午，管仲镇参保群众罗灯明子女，给盱眙县医保局送来一面锦旗，锦旗上赫然写着“认真负责办实事，尽心尽力为人民”，对医保窗口工作人员高效、贴心的服务表达了肯定和感谢。

      据参保人罗灯明子女叙述，2022年5月20日，父亲罗灯明在家中不慎摔倒，导致高位截瘫，由于伤情比较严重，后转至南京某医院进行手术，数十万元医药费对于我们普通农民家庭来说无疑于一笔巨款。抱着咨询的心态，来到医保经办窗口，医保窗口孙小萌同志，在了解具体情况后，积极耐心讲解相关报销政策、主动对接稽核监督科相关同事，开展意外伤害调查，及时进行了城乡居民医保报销。同时，又多次耐心帮助患者家属，通过商业补充医疗保险“江苏医惠保1号”再次报销部分费用，让困难的家庭减轻了就医负担，孙小萌同志的种种举动，令他们感动不已。

一面锦旗就是一份鼓励，充分表现了群众对医保人工作的肯定。近年来，盱眙县作为江苏首批“15分钟医保服务圈”省级示范县创建县区，紧扣便民惠民的服务宗旨，以优化医保营商环境为契机，将群众的利益放在第一位，始终坚持热情、优质、规范、高效的服务宗旨，把便利带给群众、把满意留给群众，为医疗保障事业作出应有贡献。