“这个智能平台的功能太强大了！我就把自己的情况一说、提交上去，没想到‘智能导诊’给我推荐的方案，连去哪个医院、找哪个医生都写得清清楚楚，而且点一下就能直接挂号，太方便了！” 3月27日下午，在武汉市青山区钢花街西区社区卫生服务中心，69岁的脑卒中术后康复患者马先生在医生滕振坤的帮助下，体验“咋诊”小程序服务后连连称赞。
滕正坤医生则表示，“咋诊”小程序将智能问诊问药、报告解读、健康科普、中医辅助诊断等功能集于一体，有效延伸了社区卫生服务的触角。“特别是慢病管理的对话功能，患者在家就能初步了解身体状况，对于需要长期康复的脑卒中患者而言，既节省了奔波时间，也提高了健康管理的自主性。”
上线一年来，“咋诊”健康服务已悄然融入市民生活，智能导诊、智能问药、报告解读、专家问诊、科普解惑……越来越多的武汉人习惯了与这位“健康搭子”在手机里互动。如今，这份陪伴变得更聪明：它会思考、能定制、懂人情。
3月25日，由长江日报联合武汉市卫健委打造的武汉智慧健康服务平台“咋诊”迎来3.0版升级。全新推出“观舌识体”“老年专病”“慢病管理”“名医绿通审核”四大智能体，并对原有服务体系进行优化重构，以更清晰的入口、更精准的匹配、更实用的功能，回应不同人群的健康关切。
让马先生感到惊讶的精准导诊，背后其实是“咋诊”平台深耕武汉本地医疗资源——把全市67家医院、1117个临床重点专科、7149位专家医生都摸得清清楚楚，而且不是简单罗列，而是根据每个科室擅长什么、每位医生擅长什么，精准匹配出最合适的本地就诊方案，这一点别的平台还真做不到。
另外，“咋诊”还邀约56位“一号难求”的知名专家开设公益通道、70余位主委级专家在线答疑、107位医护驻群开展微门诊，联动43家公立医院打造系列健康科普栏目，形成“新闻＋服务”闭环。
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拍舌苔辨体质，问慢病定食谱
四大智能体让健康服务更懂你
想知道自己体质寒热虚实？“观舌识体”智能体可随时自我体验中医“望”诊。拍摄舌苔上传，即可生成包含舌质、舌苔分析及体质“寒热虚实”辨别的完整报告，识别准确度达90％。
爸妈头疼脑热了，打开“老年专病”智能体，可获得从预防到诊疗的全流程专业解答。它融合了腾讯医疗大模型与武汉市第六医院老年科多年医疗实践积累，是为长辈们打造的专属“云端健康顾问”。
得了糖尿病该怎么吃？“慢病管理”智能体成为“数字营养师”，依托浙大营养师菜谱定制饮食计划，上传三餐照片即可识别营养成分——为糖尿病患者制订食谱，如今只需几秒钟。
急难重症患者挂不上专家号怎么办？“名医绿通审核”智能体让公益救助跑出“加速度”。以“AI＋人工”审核替代纯人工审核，大幅提升服务效率。
“真的太感谢咋诊平台的绿通服务了！”武汉的曹女士查出有乳腺结节，加上焦虑引起的躯体化症状，她疼得钻心，饭都吃不下去，就想找权威专家确诊到底怎么回事。她想挂同济医院甲状腺乳腺外科张林教授的号，却一直挂不上。后来在朋友提醒下，通过长江日报名医绿通申请到了张教授的公益加班号，终于顺利看上了门诊。张教授给她讲清楚病情后，她心里终于踏实了。一段时间治疗下来，胀痛感缓解了，晚上也能睡安稳了。
救急救困、传技搭桥、守护银龄
媒体特色服务矩阵亮相
在推出四大智能体的同时，平台紧扣群众健康痛点，对服务体系优化重构，推出更具媒体特色的服务矩阵：
“公益助医”体系本着“救急、救困、救弱”原则，依托名医绿通、主委在线、健康社群等通道，筑起覆盖救助、科普、咨询的公益服务网；
“强基联医”赋能基层医疗，着眼“传技、搭桥、聚力”，通过慢病管理智能体、在线课程等，为基层医生提供全流程智能化支持；
首次面向老年群体推出“银龄守护”体系，立足“防病、保健、速援”，直通武汉急救便民服务平台，实现紧急情况一键呼救,还可查询救护车、自动体外除颤器（AED）等信息，同时整合健康科普、智慧医保、明星制剂等功能，让老年人的健康需求一触即达。
63岁的王奶奶患有高血压、骨质疏松等多种老年常见病，在武汉市第六医院综合三科（老年病科）住院期间，在护士手把手指导下，用上了咋诊平台全新上线的“银龄守护”功能。王奶奶高兴地说，这上面能语音输入提问，对老年人来说可太方便了。回家以后，平时有啥用药、慢病护理的问题，随时都能问，不用老往医院跑，也不用专门等着查房时候再问，省心多了，也踏实多了。
“政务民生”体系则聚焦公共服务，协同各方资源，提供智慧医保、预约挂号、疫苗接种等便民功能，让健康服务触手可及。
上线一年来，“咋诊”平台总访问量超1500万次，响应健康咨询530万次，科普触达412万次，实现挂号57万余人次；携手医生在174个社群发起线上微门诊500余场，为584位急难患者成功对接公益加班号，收获用户好评3355条。平台还入选中国记协2025“融媒有技”优秀案例、2025年湖北省人工智能典型应用场景、2025年武汉市人工智能典型应用优秀项目。
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