苏报讯（李路王超）近日，市民刘先生因母亲走失报警求助，仅能提供“有绿色公交站的菜市场附近”这一线索。市公安局110接警电话接通瞬间，系统内置AI大模型同步启动，快速分析信息、锁定搜索区域。民警随即赶赴现场，仅用12分钟便将老人安全送回家。这一高效处置案例，正是苏州市公安局情报指挥中心通过技术赋能与机制优化推动接处警服务质效全面提升的生动体现。

据了解，2025年以来，全市110派警平均用时缩短15.3%，警力平均到场用时缩短23.1%，重复报警率与警情处置时长同步显著下降。目前，AI大模型已深度融入接处警全流程，推动警务工作模式向“数智驱动”转型。在接警前端，AI智能辅助系统依托海量警务知识库，实时识别警情场景、提示问询要点，同时通过语音识别技术实现“接听即录入”，大幅提升信息采集的规范性与完整性。统计数据显示，此举使接警问询时长缩短11%，信息录入时长减少17%，群众报警平均等待时间压缩15秒，接警单关键信息完整率升至99.2%。

为精准对接群众多元需求，苏州市公安局深化110与12345政务服务热线等平台协同，实现非警务警情有序分流，平均分流率达25%；同时建立六类常见纠纷联动调处机制，44家社会联动单位已覆盖水电气等核心民生领域，月均联动处置事件超3000起，群众满意度超98%。去年以来，苏州公安还联合蓝天救援队等社会力量开展救援185次，共同织密民生安全防护网。

在警务运行质态方面，依托AI构建的“全量质检、事中干预”机制，市公安局情报指挥中心每日可智能核查警情数据1.5万条，自动识别信息缺失等问题，准确率达97.5%，推动瑕疵警情数量同比下降34.1%；无人机、5G可视化报警等新技术应用规模持续扩大，已累计辅助处置警情超1.8万起。

据介绍，在基层落地层面，市公安局已在全市建成5个示范派出所综合指挥室，通过案例集成复盘与实战化培训，推动技术成果高效转化为一线民警的实战能力、群众可感知的安全保障。