3月26日下午，青岛市医保局组织开展“青岛医保知识库管理系统”使用流程培训会，培训采取线上线下相结合的方式组织，市局机关，市医保中心业务处室，各区市医保局相关工作人员以及窗口经办人员和政策咨询服务人员共计80余人参加。

培训中，技术人员围绕系统功能、操作流程、权限配置、内容维护、审核发布等关键环节进行详细讲解与实操演示，通过现场答疑、案例讲解，帮助参训人员熟练掌握系统操作要点，为系统正式启用打下坚实基础。

“青岛医保知识库管理系统”正式上线后，将进一步提升医保服务质效。面向参保群众，系统可提供统一、准确、及时的政策解答，有效提升咨询服务规范性，让群众办事更明白、更便捷。面向医保工作人员，系统集成各类政策文件、热点问答、办事指南，实现政策信息一键查询、快速调取，切实提升一线服务效率。同时，系统支持各业务处室及时更新、动态维护知识库内容，确保政策信息与最新要求同步，从源头保障政策解读口径一致、执行精准。

下一步，青岛市医保局将以此次培训为契机，持续优化系统功能，健全常态化管理维护机制，不断推进医保服务标准化、数字化、智能化建设，以更精准、高效、便捷的服务，切实提升广大参保群众的获得感和满意度。