为传承新时代雷锋精神，推动医保服务精准下沉，3月4日下午，青岛市医保局“青年服务队”深入共建社区辽源路街道东莞路社区，开展“学雷锋·医保惠民进万家”主题宣讲活动。通过政策解读、智慧服务体验、互动答疑等形式，为社区居民送上“零距离”医保服务，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。
在“学雷锋”活动的浓厚氛围中，市医保局的青年业务骨干们积极响应号召，用实际行动践行雷锋精神。他们聚焦居民高频咨询的参保缴费、住院报销、门诊慢特病待遇及异地就医备案等医保政策，创新采用“图片讲解+现场演示+互动交流”的多元形式，深入浅出地剖析医保政策要点，将晦涩难懂的专业知识转化为通俗易懂的内容，助力居民深入了解医保报销流程与待遇标准，赢得社区居民的广泛赞誉与一致好评。
活动现场，青年业务骨干们主动走到居民身边，提供一对一贴心服务。手把手指导居民通过“青岛医保”小程序完成电子凭证激活、异地就医备案、门诊慢特病申请等操作，同时细致演示“亲情账号”功能，耐心解决老年群体面临的线上操作难题。他们用热情和专业，为居民排忧解难，让医保服务更有温度，让雷锋精神在医保领域熠熠生辉 ，为构建和谐社区贡献医保力量。
此次宣讲活动是青岛市医保局开展“学雷锋”系列活动之一，通过“青年骨干带头、数字技术赋能、群众需求导向”的服务模式，真正实现政策“送上门”、服务“做到家”、问题“不过夜”，为构建“全民医保幸福圈”注入新动能。