3月1日，一场突如其来的雨雪为春运返程高峰增添了几分寒意，却挡不住青岛市救助服务中心工作人员护送受助人员返乡的坚定脚步。从青岛到哈尔滨，跨越1200公里的护送之路，工作人员以专业素养与温情守护，在风雪中为受助人员铺就了一条温暖的团圆路。

风雪无阻，专业应对突发状况

当日清晨，青岛市救助服务中心的护送小组带着受助人员踏上返乡列车。然而，火车途中受强降雪影响，突发延误近2小时。面对突发状况，工作人员迅速启动应急响应，一边安抚受助人员情绪，一边与铁路部门协调，争分夺秒查询中转车次信息。最终，他们成功改签至最近一趟开往哈尔滨的列车，并全程护送受助人员安全转车。护送途中，工作人员轮班值守，定时提醒受助人员服药，用细致入微的关怀化解了旅途的疲惫与焦虑。

温情守护，细节彰显人文关怀

“路上冷不冷？药都按时吃了吗？”护送小组组长轻声询问受助人员李女士。李女士因身体原因需按时服药，工作人员不仅提前备足药品，还根据车程精确计算服药时间，接好温水确保她按时服药。列车上，工作人员时刻关注受助人员的身体状况和需求，并自费为其购买餐食。李女士感动地说：“你们比我亲人还贴心，这趟回家路，我一点也不孤单。”

团圆时刻，雪夜照亮归乡路

经过近24小时的长途跋涉，3月2日晚19时许，列车缓缓驶入哈尔滨西站。当李女士在工作人员搀扶下走出站台时，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“这么远的路，还赶上大雪天，真是太感谢你们了！”此时正值元宵节前夕，这场跨越千里的护送，让李女士得以与家人团聚，共度一个温暖的团圆节。

使命在肩，践行救助初心

护送受助人员安全返乡是青岛市救助服务中心的职责所在。无论路途多远、天气多恶劣，我们都会全力以赴，让每一份牵挂都能抵达，让每一个家庭都能团圆。中心近年来持续优化“跨省护送”机制，通过“一站式”服务、个性化护送方案等举措，累计帮助数百名受助人员平安返乡，用实际行动诠释了“民政为民、民政爱民”的工作理念。青岛市救助服务中心的工作人员以专业与担当书写责任，用真情与行动传递温度，让受助人员的返乡之路不再漫长，让团圆的灯火照亮每一个寒夜。