“兵马未动，粮草先行”。一场众志成城的疫情阻击战已然打响，各行各业都已行动起来，这其中就有一支重要力量——菏泽银行业系统。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势，菏泽银行业扛牢政治责任，强化政治担当，倾情投入，面对急难险重任务，豁得出来、顶得上去，担当起该担当的责任，助力打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战。
抗击疫情，菏泽银行业
多措并举开辟金融服务 “绿色通道”
疫情发生后，菏泽多家银行制定专项金融服务方案，满足人民群众日常工作和生活的金融需求。第一时间开通多条疫情防控金融服务绿色通道：单位和个人向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，免收手续费；个人客户网上银行、手机银行业务手续费全免。辖内所有银行金融机构同时加大电子银行保障力度，确保网上银行、手机银行等稳定运行；确保在行、离行ATM等电子机具正常运转；网点员工通过电话联系、微信联络等方式协助客户通过线上渠道办理金融业务。二、
为降低抗击疫情相关企业及其上下游企业的金融服务成本，部分银行除降低贷款利率外，对银行承兑汇票等结算性产品，免收手续费。根据需要为疫情防控医疗机构等客户提供上门金融服务;对防控疫情相关信贷业务，实行特事特办，急事急办，优先审批，优先放款，原则上两个工作日办结。同时开通疫情防控金融服务绿色通道，提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，相关业务专人负责、随到随办；1月27日，农行菏泽分行便及时将市财政局2000万元疫情防控专项资金拨付市立医院;28日，为成武县城乡居民医疗保险事业处划拨一笔50万元资金用于疫情控制，支持了一线防疫工作。
抗击疫情，菏泽银行业
建立容缺办理机制 加大信贷支持力度
面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势，菏泽银行业在菏泽银保监分局、菏泽市银行业协会的指导下，相关金融机构建立容缺办理机制，遇到因客户提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，按照“实质重于形式”原则，在真实合规的前提下，原则上不再直接退回客户，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式为客户提供便捷服务。
面对疫情，卫生材料、医疗器械等告急，相关生产企业承载了更多期许，为支持相关生产企业加快生产，菏泽银行业将医院、药品器械厂商、医疗科研单位等作为百行进万企等专项行动的优先对接对象，建立针对疫情防控医疗器械、药品及相关物资的科研、生产、购销等市场主体的信贷审批“绿色通道”，在政策、资金、利率、审批效率等方面倾斜，简化办贷流程，保证贷款额度，给予贷款利率优惠，全方位满足其融资需求；对于参加医疗器械生产和捐款捐物的企业和小微经营业主给予利率优惠。鄄城农商银行近日出台政策，对与抗击疫情有关的企业，在现行利率基础上再减50个基点。
单县朱氏药业是菏泽备案的医疗器械生产企业，疫情暴发以后，企业克服困难恢复外用口罩生产供应，需要一定资金支持。1月30日，单县农商行党委书记、董事长黄福斌，党委委员、副行长秦磊及相关人员了解情况后，为保障企业正常生产，开通信贷业务绿色通道，拟在最短时间内完成合同签订、贷款发放全部流程。发放低利率信用贷款500万元，专门用于疫情防控救治物资生产。
抗击疫情，菏泽银行业
加大信用保护力度解除客户后顾之忧
考虑到此次疫情受波及人员范围较广，菏泽银行业急客户所急，在疫情期间对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、新型肺炎患者和因疫情隔离管控影响无法正常偿还个人贷款客户，灵活调整住房按揭等个人贷款还款安排，合理延后还款期限。对于存量受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展情景但暂时受困的企业，通过调整还款方式、延长授信期限、增加信用贷款等措施，支持企业战胜疫情影响。
抗击疫情，菏泽银行业
全力做好防控保障金融服务顺畅安全
菏泽市银行业目前有808个机构网点、近1.3万名在岗员工，扎根于菏泽县、乡、村，织密了一张金融服务网。菏泽银保监分局、菏泽市银行业协会把员工和客户身体健康放在第一位，全力做好疫情防控工作，保障各项金融服务和关键基础设施稳定运行。
菏泽市银行业协会在菏泽银保监分局的指导下，第一时间向会员单位发送了《关于做好银行网点疫情防控工作的通知》，要求各银行成立以主要负责人为组长的疫情防控领导小组，强化资源配置，优先保障基层员工防疫需要，有序组织线上线下物资采购、物品发放，为疫情防控工作提供坚实保障。建立疫情防控微信群，明确专人负责，对支行、条线、网点实施网格化管理，落实到每一名员工，将全行疫情防控情况做到心中有数、每日上报，做到高度重视、各负其责、协同配合，确保信息畅通，形成工作合力。并合理安排网点营业时间，增加办公区域、营业网点、自助设备消毒频次，确保员工及金融消费者的安全。
菏泽各银行还积极倡导金融消费者网上办理业务，积极发挥线上银行优势，利用在线人工客服、电话和智能语音服务、智能文本机器人等便捷服务渠道，确保全天候不间断服务。建议金融消费者尽量选择“非接触式”自助途径办理业务，阻断疫情传播途径。同时教育和引导员工、客户从自我做起，信官宣、不传谣、树信心，银行业协会还要求各单位通过微信公众号、短信等渠道，积极向员工和客户转发疫情防护知识，同时依托营业网点LED向公众普及防疫知识，引导社会公众坚定信心，共同维护社会公共秩序。
抗击疫情，菏泽银行业
业务之外件件温情事彰显银行业责任担当
在众志成城的疫情阻击战中，菏泽银行业除扛牢政治责任，强化政治担当，立足本职工作办理好相关业务之外，一件件温情的小事也彰显出银行业的责任担当。
农行菏泽分行与菏泽红十字会开通疫情掌银捐款渠道。此次疫情来势凶猛，牵动着广大民众的心，很多人到菏泽市红十字会咨询捐款事宜。红十字会既为群众的爱心感动，又为群众自身安全担忧。农行牡丹支行了解到这一情况后，立即组织专业部门业务骨干，由分管行长带队，到红十字会深度对接，着力解决群众线上捐款问题。决定借助“网上代收费”的产品功能，为市红十字会上线客户掌银线上捐款功能，能够实现客户在家里就能捐款、操作简便、额度自定的场景，红十字会实时入账、随时查询、自动统计等功能齐全的线上平台。当天晚上生成社会募捐二维码，并加载到红十字会向社会公众发布的公告中，实现当天立项、当天审批、当天完成测试。
1月28日，菏泽5名医护人员组成医疗队紧急驰援武汉，其中一位白衣天使邓蓉，是中国农业银行菏泽分行内控合规部王国强的妻子。王国强十分理解并支持妻子的选择，“面对疫情，我们农行很早就做了全体动员和周密部署。”农行菏泽分行还第一时间送去慰问金和慰问品，全力为“逆行勇士”家属解除后顾之忧。王国强感慨地说：“她代表医护人员奔赴抗击疫情的最前线，我作为农行员工，也要扛起职责，在这特殊时期，和全行员工同心协力，为广大客户提供贴心高效的金融服务，也算为抗击疫情出一份力” 。“2003年你和你的同事并肩与非典作战，2020年你毅然奔赴武汉疫区的最前沿。”1月28日，农行单县支行职工谢鲁民在朋友圈发了这样一句话。他的妻子，单县中心医院重症医学科护士长张如梅，随菏泽医疗队紧急驰援武汉，80多岁的老父亲牵挂不已。农行菏泽分行第一时间奔赴员工谢鲁民家中，深入了解生活情况送去慰问金和慰问品，全力解决好“逆行”白衣勇士的后顾之忧。组织的关怀给谢鲁民增添了温暖和动力。
1月30日上午，定陶农商银行董事长时启亭前往定陶区卫健局，为时刻战斗在疫情防控一线的卫生健康系统员工送去了方便面、火腿肠、矿泉水等物品，以实际行动为新型冠状病毒疫情防控工作提供及时帮助，为打赢疫情防控攻坚战贡献力量。
本篇文章感谢赵西彪、黄启军、袁磊等同志的贡献