市民政局召开全市民政系统信访案件化解工作推进会议

　　为深入落实市委、市政府信访工作会议部署与省民政厅工作要求，全面梳理全市民政领域信访积案办理进展，研判当前信访工作形势，安排部署下一阶段重点攻坚任务，6 月 12 日，葫芦岛市民政局组织召开全市民政系统信访案件化解工作推进会议。市局领导班子、机关各相关科室负责人，各县（市）区民政局信访案件包案领导、相关股室负责人参会。市民政局局长李忠民主持会议并讲话。

　　会议指出，信访工作是联系群众的桥梁纽带，更是践行“民政为民、民政爱民”宗旨的重要载体。目前，全市民政领域仍有部分民生类信访案件尚未化解，攻坚任务十分繁重。各县（市）区民政部门前期积极作为、靠前攻坚，信访化解工作取得阶段性成果，但也暴露出部分案件推进缓慢、根源排查不透彻、多方统筹力度不足等短板。全体民政干部要认清当前工作形势，摒弃松懈麻痹思想，强化责任担当与危机意识，将信访积案化解作为重中之重的民生工作，不折不扣抓好落实。

　　会议强调，全市民政系统要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实省、市委领导关于信访案件化解工作的批示和指示精神，坚守以人民为中心的发展理念，将群众满意度作为评判工作成效的核心标准，真心实意为群众排忧解难。要聚焦存量信访积案集中攻坚，对照信访案件台账逐案深挖问题症结、科学研判矛盾成因，严格执行领导包案制度，坚持一案一策、精准施策，通过政策解读、人文帮扶、多方联动协调等举措，推动矛盾纠纷得到实质性化解，坚决防止矛盾升级上行，守护民政领域和谐稳定大局。

会议要求，各县（市）区民政部门要严格按照“三到位一处理”的工作要求，层层压实责任、细化工作举措，全力推动信访积案动态清零。一要夯实包案责任，实现闭环管理。严格遵循“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”原则，包案领导深入基层一线，直面群众诉求与矛盾纠纷，全程跟踪案件办理、化解、回访全流程，划定办结时限，实行挂图作战、销号管理，确保事事有回音、件件有着落。二要规范办案流程，提升处置质效。严格遵守信访工作法律法规与规章制度，标准化开展案件受理、处置、反馈等各项工作，坚持法理与情理相结合，做到合理诉求妥善解决、无理诉求耐心解释、困难群众精准帮扶，真正实现 “案结事了、事心双解”。三要深化协同配合，汇聚攻坚合力。强化上下级民政部门、各属地单位之间的联动协作，破除工作壁垒，构建上下同心、齐抓共管的工作体系。持续畅通群众诉求渠道，常态化开展政策宣讲与情绪疏导工作。四要严肃工作纪律，锤炼务实作风。全体工作人员要严守各项工作纪律，坚决杜绝形式主义，以钉钉子精神攻克信访积案难题，以过硬的工作作风和扎实的工作成效，助力全市民政事业持续高质量发展。