一边是不断攀升的物业服务覆盖率，一边是居民对美好生活的更高期待。如何将党建优势转化为治理效能，让城市基层治理既有“力度”又有“温度”？临沧市的答案是：建设“五个环境”。

2025年以来，临沧市推出以学习、服务、自治、互助、和睦为核心的“五个环境”建设，将物业服务管理居民自治型、信义治理型、街区共治型、组织嵌入型“四种模式”试点经验有机融入日常治理。

立足居民对技能提升的要求，临沧市认真落实党建引领城市基层治理要求，将小区变成“微校园”，依托读书角和“家门口的就业培训小课堂”，围绕机电维修、绿化保洁等内容，开设理论、技能、共享、兴趣“四个课堂”，累计开展电工、养老护理、保育员等职业技能培训1100人次，举办各类阅读活动787场次，让文明新风在潜移默化中滋养人心。

治理重心下沉，服务触角延伸。健全社区党组织、业委会、物业企业“三方联动”议事协调机制，创新推行需求清单、服务清单、回访清单“三张清单”工作法，将矛盾化解在萌芽状态。针对以往小区违章搭建多、消防通道堵、物业服务信息不对称等顽疾，市住房和城乡建设局深入开展排查整治，严格落实物业服务信息“五亮五公开”制度，倒逼企业提升服务透明度。截至目前，全市已累计解决各类治理难题5800余个，有专业物业服务的小区覆盖率达83.83%，居民从“旁观者”变成了“监督员”，物业服务也在阳光下实现了从“有”向“优”的蜕变。

“小区怎么管，咱们居民说了算。”这已成为临沧市民的共识。通过推行“三级联席会议”和“一小区一公约”，各小区聚焦宠物管养、高空抛物等痛点，形成305个通俗易懂的居民公约。特别是针对群众关切的公共收益问题，市住房和城乡建设局重拳出击，督促物业企业和业委会规范财务管理，实现专户存储、单独列账，并严格执行每半年一次的公示制度。如今，停车难、设施老旧等267个民生问题通过民主协商得到妥善解决，居民的主人翁意识显著增强。与此同时，针对双职工家庭“接娃难”、独居老人“照料难”等实际困难，社区党组织积极牵线，引导“社区能人”组建互助小组，引入专业社工开展医疗健康、家政服务等，编织起一张紧密的邻里温情网。

环境的改善，最终是为了人的幸福。我市广泛开展社区“最美楼栋”“身边榜样”评选活动，引导居民从“陌邻”变“友邻”。通过有效整合保安、保洁、外卖员、网约车司机等新业态群体力量，构建起快速响应民情诉求的“一张网”，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。随着工作的深入推进，全市目前已建成“五个环境”典型小区42个，17个“四种模式”试点小区成效初显。