“以前帮同事办退休，社保、医保、公积金多个窗口跑，多次提交材料；现在一次性提交，而且全程网办，方便又快捷。”说起办理退休的变化，资阳市雁江区一机关事业单位经办人员张女士连连点赞。

张女士的经历并非个案。截至目前，雁江区通过一次办、全程网办方式办结机关事业单位“退休一件事”85件。这意味着，越来越多的经办人员告别了过去“多头跑、重复交”的困扰，享受到了“一次提交、一网通办”的便捷。

变化的背后，是雁江区深入贯彻落实中省“高效办成一件事”改革部署的有力实践。国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求聚焦个人全生命周期高频事项，推动退休等业务由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。四川省出台推进“退休一件事”联办工作方案，要求关联整合多部门退休服务事项，实现“一表申请、一体受理、一次告知、一站服务”。雁江区以此为指引，依托全省联办工作机制，在全市率先实现机关事业单位“退休一件事”一次办、全程网办常态化。

人社服务大厅

所谓“一次办”，是将退休涉及的社保、医保、公积金等多项关联业务整合为“一件事”，经办人员只需登录四川政务服务网，一次性提交申请，即可同步完成所有关联业务的办理。所谓“全程网办”，是从申请、受理到办结，全流程线上运行，经办人员足不出户即可完成全部手续。

“一次办、全程网办的实现，关键在于打破部门壁垒、打通数据通道。”雁江区机保局相关负责人介绍，区机保局横向对接医保、公积金中心等关联业务单位，推进退休机保、医保、公积金业务并联办理，变“群众跑腿”为“数据跑路”，“退休一件事”平均办结时间较以前缩短50％。

针对年龄偏大、线上操作不熟练的经办人员，区机保局还开展一对一、手把手指导服务。前不久，一名年龄较大的单位经办人员不熟悉网上办理流程，工作人员一步步教他进行线上申报操作。从登录系统、填写信息到提交申请，不到半小时便完成。“没想到网上办理这么方便、这么快！”该经办人员感慨地说。

“改革成效好不好，群众最有发言权。”雁江区人社局相关负责人表示，“一件事一次办”“全程网办零跑腿”不是一句口号，而是对群众的承诺。下一步将持续深入贯彻落实中省“高效办成一件事”改革部署，优化“一次办”流程、拓展“全程网办”覆盖面，让更多群众享受到改革的红利。