9月8日上午，市委副书记、市长刘洪洁专题调研12345政务服务便民热线运行情况。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，树立和践行正确政绩观，真正把群众的事当成自己的事，持续提升诉求接办质效，用心用情解决群众急难愁盼问题。

刘洪洁现场接听了部分热线来电，耐心倾听、仔细记录群众反映的摊贩占道经营、房屋漏水、老旧小区改造等问题，并督促属地和有关部门跟进落实。

在随后召开的座谈会上，刘洪洁强调，要进一步完善全链条闭环管理机制，及时明确牵头责任和配合责任，不断提升诉求办理精细化水平。要强化科技赋能，加强群众诉求的梳理分析和深度研究，加快推动从“解决一件事”向“解决一类事”转变。要不断提升业务能力，强化作风建设和服务保障，着力建强热线服务队伍。要树牢全市“一盘棋”思想，强化市县联动、部门协同，压实工作责任，确保群众合理诉求及时得到有效解决。