2026年度社会工作者职业资格考试放榜，回龙观街道交出了一份亮眼成绩单：社工总体持证率达71.59%，较2024年提升近19个百分点。29个社区中，25个持证率过半。蓝天嘉园、新康园社区更是全员持证。中级持证112人，高级持证1人。从52.62%到71.59%，数据跃升的背后，是一套持续运转三年多的“回聚英才”人才培养体系。

  淬火成钢：三年“开小灶”，一个不落。2024年，回龙观街道启动“英才计划”；2025年升级为“回聚英才”2.0版，覆盖从骨干到全体社工；今年又开辟了“京内+京外”双轨研学。说白了，就是给社工“开小灶”。街道建立“初任培训+分层培养+分类指导+分段提升”四维培育机制，针对不同岗位设置差异化课程。清华大学、中国政法大学等高校学者及实务专家每年授课近30场，2500多人次“回炉”上课。不是照本宣科——矛盾调解怎么说话、应急事件怎么稳住场面，全是真实场景搬进课堂。持续举办的“社工技能大比武”，把社区里最难解决的纠纷、最棘手的突发状况，直接做成考题，让社工现场“应战”。“比完之后才发现，以前调解全靠经验和嗓门，现在有框架、有方法。”一位参赛社工这样感慨。同步推进“回龙视界·新媒体运营能力精进班”，覆盖全部社区78名宣传骨干，让社区故事有了更专业的表达方式。今年，街道5名中级社工入选北京市“优才计划”团队岗位实训项目，以“微网精治幸福满格”为主题，在五个社区探索网格化精细治理服务体系，为“回聚英才”体系再添实践注脚。

  学以致用：持证之后，服务见真章。数字好看，但居民更关心的是：家门口的事，有人管吗？管得好吗？回龙观街道龙博苑社区做了一个尝试。他们把“专业社工+志愿服务”模式引入养老助餐服务，社工先入户评估老人的身体状况、家庭支持系统，志愿者再根据评估结果分层提供服务——不是“一刀切”送饭，而是谁需要送上门、谁需要帮助用餐、谁需要陪伴进食，分得清清楚楚。“以前靠热心，现在靠专业。”社区工作人员说。另一个让人印象深刻的，是“心晴”守护队。这支队伍引入了心理学专家，学习利益锚定法、角色赋权法等调解技巧。落到实际就是：遇到带着情绪来的居民，社工不再急着解释，而是先接住情绪、再理清问题。目前已在5个试点社区培训40余名骨干，推动矛盾调解从“情绪对抗”转向“理性协商”。“回聚社享”微创投项目则是将社工引导力延伸至居民自治。今年，街道拿出28万余元扶持资金，让居民自己提“金点子”，共征集了57份，20个项目入围。居民自发开展公益摄影、便民小屋等服务，精准回应社区居民多样化的日常需求。”专业方法让养老服务更有温度，让矛盾调解更有章法，让居民参与更有热情。

  厚积薄发：让专业能力“持续生长”。街道同步搭建长效保障机制：29个社区社工站全覆盖，高校专家每年下沉“一对一”督导。社工站不只是服务阵地，更是社工专业成长的“练兵场”和“加油站”。持证社工从“会考试”走向“会服务”，在一次次走访、一场场协商、一个个案例中完成专业蜕变。今年入选北京市“优才计划”的5名中级社工，也正是以社工站为依托，把“微网精治幸福满格”项目落到五个社区。连续三年汇编出版《社会工作服务案例集》，140个真实案例配合《情感治理指导手册》《社区社会组织“七步成林”培育路径指南》，成为社工手边的专业工具书。更值得期待的是，1700平方米的“回+智汇”综合服务空间即将投用，将打造集培训、督导、交流、展示于一体的社工“大本营”。

  从52.62%到71.59%，两年提升近19个百分点。比数字更值得关注的，是数字背后的人——是一个个社工从“热心肠”变成“专业人”的蜕变，是一套基层治理体系从“经验驱动”走向“专业驱动”的静水流深。下一步，回龙观街道将持续深耕“回聚英才”计划，为29个社区骨干建立“一人一档”实战档案，让培训更精准、成长有轨迹。持证率是标尺，居民感受到的服务温度，才是最终的刻度。