镜湖区分局始终坚持以人民为中心的发展理念，不断完善医保政策，优化办事流程，努力为人民群众提供更加优质便捷的服务。

单一事项“网上办”。依托国家医保服务平台、“皖事通”APP等线上平台，实现医保业务“一网通办”。参保群众可以足不出户，通过电脑或手机登录相关平台，办理参保登记、信息查询、异地就医备案、医保关系转移接续等业务，切实提升群众办事效率。

复杂事项“一窗办”。针对群众反映的“多头跑、反复问”问题，全面整合窗口职能，推行“综合柜员制”，打破原有窗口业务的分类限制，将企业征缴、医保退休等业务，整合为6个无差别综合业务受理窗口，让企业和群众到一个窗口一次就能办完所有事，实现“一窗受理、一站办结”。

高频事项“就近办”。随着“村村通”工程的深入推进，医保经办服务网络已覆盖至镜湖区内11个行政村，群众在家门口就能办理参保登记、信息查询、两病门诊报销结算等高频业务，真正实现了“小事不出村，大事不出镇”。目前，镜湖区医院，方村卫生院，荆山卫生院，镜湖新城、弋矶山、天门山、张家山社区卫生服务中心等医疗机构均已部署上线医保刷脸终端，就医支付效率与便捷性大幅提升。