近年来，我市持续优化营商环境，创新打造“交易开放日+下沉政策宣讲+线上线下征集诉求”三位一体常态化沟通体系，变临时座谈为长效机制，打通政企沟通壁垒，推动企业诉求直达快办，以阳光透明交易护航市场高质量发展，不断擦亮“暖城阳光交易”服务品牌。

　　交易开放日常态化，实现监督沟通双向互动。我市常态化举办主题“开放日”活动，将公共资源交易开放日作为政企互动、社会监督的核心载体，推动活动开展标准化、规范化、常态化。打破传统参观交流单一模式，邀请行业企业代表、媒体记者走进交易大厅，全程参与“场地观摩+政策解读+座谈恳谈+意见收集”完整流程，实地走访党建业务融合展厅、开标评标区、数字见证区，近距离体验智能门禁、专家轨迹追踪、全流程数字化留痕等智慧监管设施，直观感受公共资源交易全过程公开、全程可追溯的运行模式。座谈交流环节聚焦行业发展堵点、企业办事难点、政策执行疑点开展沟通交流，现场收集企业诉求40条，工作人员当场答疑。所有问题实行专人登记、分类处置、限时反馈闭环管理，做到件件有落实，推动公共资源交易管理由被动接受监督转向主动开门纳谏，夯实交易公正规范的群众基础。

　　政策宣讲下沉一线，推动惠企红利直达企业。改变“坐等企业上门咨询”的传统服务模式，把下沉式政策宣讲作为服务经营主体、化解业务实操难题的关键抓手，打通惠企政策落地“最后一公里”。市公共资源交易中心组建专业政策宣讲队伍，深入产业园区、建筑企业、国有企业，围绕招标投标、政府采购、要素保障交易、电子保函、中小企业扶持等热点政策，开展政策宣讲与实操辅导。宣讲摒弃单向政策条文灌输模式，结合真实业务案例、高频咨询问题、线上系统实操等方面内容开展现场教学，同步收集企业在政策落地过程中遇到的问题，形成“政策宣讲—现场答疑—问题收集—流程优化”的良性循环，切实降低企业交易成本。

　　线上线下全域问需，构建诉求办理闭环机制。我市搭建全天候、全覆盖、线上线下一体化问需网络，实现企业诉求收集无死角、问题处置无缺位。线上依托“暖城暖企服务平台”、官方门户网站、微信公众号等平台，常态化收集暖城暖企意见建议、服务满意度调查问卷，开通线上评价入口，设置意见征集专栏；线下设置意见箱，实现服务监督常态化。配套建立全链条闭环管理机制，实行问题台账式管理，销号式整改。今年1月至6月，通过“鄂尔多斯市暖城暖企服务平台”收集意见建议15条，均已按时办结。同时，依托长期积累的企业诉求数据开展综合研判，推动服务治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”升级，稳步提升经营主体的办事满意度。

　　政企同心优化市场生态，广纳良言持续精进服务。三位一体常态化沟通服务体系，是我市深化公共资源交易领域“放管服”改革、持续优化营商环境的系统性创新实践。下一步，我市将持续丰富政企互动形式、完善长效运行机制、强化数字技术赋能，把经营主体的“金点子”转化为流程再造、制度创新、服务升级的硬举措，全力打造公开透明、服务高效的现代化公共资源交易生态。