（本网讯 通讯员：宋慧敏）2026年9月11日，市民张先生专程来到市民之家公积金服务窗口，对住房公积金窗口贴心高效的便民服务送上锦旗。

    9月初，张先生前来窗口办理偿还商业住房贷款本息公积金提取业务。根据常规业务办理规范，该项业务需提供银行近一年还款流水或还款计划作为核心佐证材料。但由于张先生个人贷款逾期时间较长，银行依据相关规定，该账户流水已冻结，无法导出，导致张先生缺少必备办理资料，提取业务无法正常推进。

    了解到张先生的实际困境后，窗口工作人员没有简单以材料不全为由退回业务，而是坚持“为民服务、便民利民”的工作原则，耐心梳理相关佐证材料，主动核实贷款相关信息。经核查确认，该笔商业住房贷款纠纷已由人民法院作出生效判决书，文书中清晰、完整载明了该笔商业贷款剩余本金、利息、还款金额及履约执行要求，可完整佐证贷款还款的真实情况，具备法定佐证效力。

    为高效解决群众办事难题，审批科组织业务骨干进行专题研判，该笔提取业务符合还商贷提取条件。在严格把控业务审核标准、确保业务合规合法的前提下，采用人民法院生效判决书作为业务办理佐证依据，替代原本所需的银行还款流水、还款计划材料，为张先生完成了该笔公积金提取业务。

    小事暖民心，服务显担当。此次业务办理，是住房公积金中心摒弃机械办事思维、优化便民服务举措的生动缩影。下一步，公积金中心服务窗口将持续深化便民服务改革，不断优化服务方式、提升服务质效，切实为群众办实事、解难题，持续提升群众办事获得感和满意度。