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】中秋、国庆双节临近,出行游玩、聚餐购物、宠物寄养需求集中释放。为守护百姓 “钱袋子”,维护节日平稳的消费市场秩序,9月15日,市市场监管局面向辖区各类经营主体发布价格提醒告诫函,划清经营红线,严防哄抬物价、价格欺诈等乱象,保障广大消费者安心过节。
告诫明确,所有商家必须守牢诚信经营底线,把明码标价落到实处。商品价签要齐全准确,做到货签对应,各类服务费、附加收费必须全部标注清楚,不能搞隐形收费。搞打折促销也不能玩套路,严禁虚构原价、先涨再降、虚假满减,不能用模糊标价、口头报价误导消费者。
针对节日消费高频行业,本次告诫划定多项重点监管领域。民生商超、农贸市场、生鲜门店要保障粮油肉蛋奶果蔬等生活物资供应充足,杜绝囤货居奇、跟风哄抬物价。月饼、酒水礼盒等节庆商品,抵制天价月饼、过度包装,不许靠拆分订单、搭售滞销商品变相抬价。
餐饮门店、夜市摊点要做到线上线下同价,菜单、套餐、打包费、服务费全部明明白白公示,杜绝临时加价、低价引流高价结算、强制套餐消费。各景区游乐场所要严格落实门票、优惠、免票政策,不得私设收费项目、缩减服务搞变相涨价。
酒店、民宿是节日消费投诉高发领域。告诫要求房价、节假日加价规则、押金、清洁费、退改规则全部对外公示,线上订房价和线下结算价必须保持一致。严厉打击节前猛涨价、坐地起价,不允许以没房为借口单方面取消订单,逼迫消费者加钱升级房型,同时严查虚假房源、虚假满房等套路。
本次告诫还有一大亮点,专门把“宠物服务行业”纳入重点监管范围。“双节”期间,不少市民有宠物寄养、洗护就医需求。宠物门店、宠物医院、寄养机构,商品要明码标价;洗护、诊疗服务要提前列明收费明细;寄养服务必须公示节假日加价、超时托管、特殊照料等费用,禁止借着寄养刚需,肆意抬高寄养价格、强制捆绑增值服务。
市场监管部门提醒,商家要主动开展自查,及时整改标价不规范、随意涨价等问题,严禁串通抱团涨价、散布虚假涨价消息、设置消费陷阱。
“双节”期间,市场监管部门将加大线下巡查与线上数据监测力度,对商超、餐饮、文旅住宿、宠物服务等行业开展重点检查。一旦查实哄抬价格、价格欺诈、不明码标价等违法行为,将从严处置,典型案例予以公开曝光;情节严重的,没收违法所得并处罚款,同时记入信用记录实施联合惩戒。
广大消费者如果遇到价格乱象,请留存票据、聊天截图等证据,通过12315平台进行投诉举报,维护自身合法权益。