商圈商户办理政务事项，往往面临“路程远、时间紧、离岗难”的困扰。今年以来，我市以深化“放管服”改革为抓手，在萨尔图区百货大楼商圈创新设立政务服务驿站，将103项高频服务事项下沉至商户门口，让政务服务从“大厅集中办”走向“商圈就近办”，切实打通服务市场主体的“最后一公里”。
    从“关店跑腿”到“下楼即办”
    大庆大商百货大楼商圈是我市核心商业集聚地，数百户个体工商户和小微企业在此经营。以往，商户办理市场监管、税务、社保等业务需专程前往政务服务大厅，往返耗时较长；更突出的是，政务大厅办公时段与商户经营高峰高度重叠，离岗办事往往意味着客源流失、营收减损。
    针对这一痛点，萨尔图区政务服务中心创新推出“政务服务全域下沉，走进商圈贴近百姓”系列活动，建立百姓生活圈、综合商业圈、个体商户圈“三圈联动”全域下沉工作机制。针对群众和商户因流程不熟、材料不全导致的办事堵点，通过政策咨询解答、办事流程梳理、简易事项帮办，从源头杜绝重复跑腿、办事受阻等现象，切实将政务服务前置、便民举措落地。
    “以前办营业执照变更，得专门关店跑政务大厅，生意全耽误了。现在下楼就能办，半小时完事，店不用关，客人一个没少。”商户张婷婷说。
    103项高频事项“驿站受理、中心代办”
    商户有所呼，政府有所应。我市因地制宜盘活商场闲置空间，设置政务服务驿站，梳理整合市场监管、税务、社保等103项高频服务事项，定期组织多部门驻点集中办公，为商户提供咨询指引、材料初审、网办协助等服务。
    “除活动日各部门现场进驻外，我们还参加了市场监管部门业务培训，并与区政务服务中心建立联动代办机制，概括起来就是‘驿站受理、中心代办、内部流转、限时办结’。商户只需把材料交到驿站，后续流程全程代办，不用关门跑手续。”萨尔图区政务服务驿站工作人员蔡婷婷说。
    如今，商圈商户不出商铺即可实现经营办事两不误，驿站服务范围同步辐射商圈及周边社区，形成便捷高效的政务便民服务圈。
    政企共建模式实现“三方共赢”
    市营商环境局政务服务管理科一级主任科员王磊表示，政务服务下沉商圈，不是简单地把窗口搬个地方，而是通过阵地前移、精准帮办、闭环代办等精细化举措，真正破解商户办事痛点。政企共建模式既让政务服务更接地气、更贴民心，也为商场集聚了人气，最终实现政务服务提质、商圈活力提升、商户群众受益的“三方共赢”。
    从集中办理到就近可办，我市持续延伸政务服务触角，将高频事项下沉至商圈，逐一破解商户办事堵点，不断提升市场主体获得感与满意度。
    下一步，我市将持续深化政务服务改革，优化驿站功能布局，健全代办帮扶机制，让政务服务的温度转化为营商环境的满意度，持续擦亮区域营商环境服务品牌。