9月16日上午，市财政局走进市融媒体中心《党风政风面对面》直播间，直面群众急难愁盼，现场接听市民热线、权威解读惠民政策、细致解答民生疑问、精准回应社会关切。节目通过电视、广播、网络多渠道同步直播，一小时的直播过程中热线咨询不断。针对群众关注的灾后资金赔付、住院分娩“零自付”、农机报废补贴、城乡居民养老保险提档补缴、生源地助学贷款等热点问题，市财政局相关负责人逐一细致答疑、明确办理流程、厘清政策标准，让惠民政策公开透明、落地可感。

救灾钱怎么赔、赔多少，现场说清楚

直播伊始，主持人聚焦我市近期遭遇的极端强对流龙卷风灾害，重点询问灾后资金保障、重建资金拨付及巨灾保险落地成效。

市财政局党组书记、局长涂军现场公布一组数据：由财政全额承担的全市巨灾保险保费1651万元，累计赔付2680万元，惠及群众约7284户；全市农业保险完成赔付4965万元。累计筹集市区灾后重建资金1.88亿元，已安排4962万元，重点投向受灾群众安置、市场主体帮扶、农业生产恢复、基础设施修复重建等领域。

“应赔尽赔，快赔早赔。”涂军说，灾情发生后，市区财政部门快速响应，指导长江财险公司全面开启巨灾保险理赔服务，开辟理赔“绿色通道”，最大限度保障受灾群众切身利益。

有市民打来热线电话追问：巨灾保险到底保哪些灾害？夏天的暴雨洪涝、干旱能不能赔？市非税收入管理局局长原玲接过问题，逐项解释：巨灾保险的赔付范围包含龙卷风、暴雨、洪涝、滑坡、泥石流、地震、干旱、低温冷冻、雪灾、风雹及次生灾害，但有“巨灾触发门槛”，需达到县、市或省级灾情标准，由应急等部门认定后整区域统一启动理赔，不是一户单独报案就能理赔。赔付标准为：人员死亡、失踪最高20万元/人，城镇住房倒损最高10万元/户，农村住房倒损最高4万元/户，室内财产最高5000元/户。普通庄稼、果树、鱼塘、家禽、工厂、商铺不在赔付范围内。

生孩子“零自付”、农机报废补贴，把政策讲明白

“我预产期就在下个月，听说我市推行了住院分娩‘零自付’，是不是所有参保孕产妇都能享受？顺产和剖宫产报销有没有区别？”一位准妈妈在热线电话里的提问，道出了不少家庭的关切。

市财政局党组成员、副局长王全喜回应：按规定参加我市职工基本医疗保险或城乡居民基本医疗保险，住院分娩时正常享受医保待遇的参保人员都可享受该政策。住院分娩“零自付”与分娩方式无关，只针对生育基本服务包内项目，包括床位费、护理费、诊查费及阴道分娩或剖宫产对应的操作、手术、麻醉、监护，以及与分娩直接相关的常规检查、药品、耗材等。市内定点医疗机构可出院即时结算，市外省内定点机构需先自费后回参保地报销。

浠水县一位合作社负责人拨通热线电话咨询：几台农机用了多年，零部件老化，想报废再购新，找谁申请、怎么申请？市财政监督局局长周建霞详细介绍了三步流程：申请报废、注销登记、兑现补贴。机主将旧机交给回收拆解企业，配合录入信息、签署承诺书；纳入牌证管理的农机由县级农机监理部门依法办理牌证注销；县级农业农村部门审核通过并公示无异议后，财政部门通过一卡通或对公账户兑付补贴资金。

养老、助学，件件有回音

“我父亲今年59岁了，听说有养老保险提档升级补缴政策，具体标准是什么？要带哪些材料？有没有时间限制？”一位市民替临近退休的父亲咨询相关政策。

王全喜解释，这是湖北省从2026年4月起统一开通的城乡居民养老保险历史缴费档次变更业务。黄冈市缴费档次最低500元、最高9600元，以往年度按低档次缴费的，都可以申请变更提高，补足差额即可。补缴的钱全部进入个人账户，退休后每月领取的养老金会终身提高。“携带参保人本人身份证原件，家属代办还需代办人身份证，到户籍所在地乡镇（街道）党群服务中心人社窗口办理。”他特别提醒，参保人一旦年满60周岁、正式申领养老金，就永久丧失提档资格，“您父亲今年59岁，正是政策重点关注的临近退休群体，建议抓紧办理。”

有家长询问生源地信用助学贷款，在校期间利息是否财政全额补贴？毕业后还款有没有宽限期？逾期会不会影响征信？原玲答复：正常在读期间利息由财政全额补贴，毕业当年9月1日起由学生承担；毕业后有5年宽限期，宽限期内只还利息不还本金；逾期会留下不良记录并计收罚息，且不良记录要等到贷款全部结清后满5年才会消除，学生和共同借款人的征信都会受到影响。

民有所呼，我有所应。从一笔救灾赔款到一份生育账单，从一台旧农机的报废补贴到一位临近退休群众的养老金补缴，每一通热线电话的背后，都是群众实实在在的急难愁盼。财政政策专业性强、规范性高，普通群众不易全面掌握理解，通过热线电话现场为群众答疑、开展政策解读，有效打通了政策宣传、落地落实的“最后一公里”。（胡辉）