
为持续深化社银合作 “就近办” ,进一步规范合作网点业务经办流程,提升网点经办人员实操能力,切实构建 “15 分钟社保服务圈”,9月16日,宁德市社会保险中心举办社银合作 “就近办” 业务培训,全市社保经办机构业务骨干和市本级、蕉城区 "就近办" 合作银行网点经办人员共40多人参加培训。
本次培训由市社保中心业务骨干现场授课,聚焦社银合作网点高频经办事项,围绕业务办理规范、系统操作流程、常见问题处置、经办风险防控等内容展开。培训还设置了现场互动答疑,对参训人员提出的业务难点现场答疑解惑,帮助参训人员吃透政策、熟练流程、守住经办底线,推动参训人员把业务知识转化为服务能力。
参训学员纷纷表示,本次培训内容贴合岗位实际,针对性强,有效补齐了业务短板。通过学习,进一步厘清了 “就近办” 业务办理标准,对社保下沉服务的职责定位有了更加清晰的认识,在今后的工作中把培训成果落实到窗口服务当中,为办事群众提供更加规范高效的社保服务。
下一步,市社保中心将持续深化社银协同联动,不断优化网点服务供给,加大 "就近办" 宣传推广力度,让群众少跑腿、好办事,切实提升参保群众的获得感和满意度。
稿件来源:宁德市社会保险中心