畅通便民服务“线上快车道”

——市大数据中心持续擦亮“我的黑河”服务品牌

市大数据中心紧扣“笃信、务实、担当、自律”总要求，坚持以群众需求为导向，以实干作风破解便民服务堵点、难点，通过多维宣传推广、常态化功能更新、跨部门协同调研等务实举措，持续迭代升级“我的黑河”APP便民服务功能，畅通便民服务“线上快车道”，以干部作风转变提升民生服务温度，以数字化实干成果检验能力作风建设成效。

双线宣推拓宽惠民覆盖面

针对群众对数字便民服务知晓度不高、线上办事习惯不足等实际问题，市大数据中心转变工作思路，坚持主动靠前、线上线下并举，全方位开展“我的黑河”APP普及推广工作，让数字便民服务走进千家万户。线上依托本地主流媒体资源，对接市融媒体中心在“无限黑河”平台民生板块开设专属宣传专栏，精心制作图文、短视频等宣传素材并全量上线推送，借助官方媒体公信力拓宽传播覆盖面，提升群众认知度。线下在移动服务大厅布设宣传展架，安排工作人员面向办事群众详细讲解票务查询、档案查阅、人才服务等高频实用功能，手把手指导群众完成注册、操作使用。通过线上线下协同发力、全域推广，彻底转变群众被动知晓的局面，主动把便捷高效的数字服务送到群众身边。

优化功能升级服务供给

市大数据中心坚持长效运维、提质增效，建立APP功能常态化迭代更新机制，秉持精益求精的工作作风，紧盯群众办事体验反馈，持续打磨线上服务场景，杜绝“重上线、轻运维”“建而不管”的形式主义问题。2026年上半年，累计完成6轮版本迭代优化，精准聚焦群众出行、政务查询、参观预约等高频需求精准增设功能模块:上线黑河港票务一键入口，实现出行票务快速访问；拓展便民出行、档案管理公共服务专区；新增智慧黑河展厅线上预约通道；升级档案成果可视化展示功能。所有功能优化均立足群众真实办事诉求，从小切口破解办事繁琐问题，以久久为功的实干姿态持续丰富数字民生服务供给。

协同攻坚打通数据壁垒

针对智慧城市建设中跨领域数据不通、功能适配不足、数据隐私安全有隐患等突出堵点，市大数据中心坚持靶向调研、协同攻坚，全力破除数据共享壁垒。对接市委组织部人才中心，深入梳理“黑河爱才”人才服务板块技术难题，厘清人才公寓申领、租房补贴发放、电子英才码全流程管理堵点，将相关优化升级内容纳入亚行贷款—黑河智慧城市后续重点建设项目。联合市教体局开展座谈研判，优化“明厨亮灶”功能模块，增设学生信息核验机制，筑牢群众数据隐私安全防线，同时完善初中升学、物化生实验操作等线上成绩查询功能。深入市档案馆走访调研，精准对接群众查档诉求，搭建线上档案馆专区，实现档案分类展示、原文在线预览、地方年鉴一键查阅，有效减少群众线下往返、现场翻阅的办事成本，大幅提升档案查询服务效率。

下一步，市大数据中心将持续以能力作风建设为引领，聚焦群众办事新需求、民生服务新场景，不断优化平台运维保障、拓展数字服务边界，聚力打造有温度、高效率、全覆盖的数字便民服务品牌。