新闻发布会现场。（江旭东 摄）
9月30日，市政府新闻办召开新闻发布会，通报全市推进“高效办成一件事”改革进展。市数据局党组成员、副局长邱伟介绍，目前全市累计上线国家、省级“一件事”重点主题83项，总办件量突破70万件，高频民生、涉企事项集成办理实现常态化全覆盖。
企业落地“快速办”
项目能不能快开工、早投产，是营商环境最直接的试金石。襄阳把工程建设项目审批作为改革突破口，在全省率先推行工业项目“五证同发”，变“五证”串联办理为并联审批，已有40个工业项目享受到改革红利。
政府投资项目同样按下“快进键”。襄阳将项目申报材料精简68％，项目开工平均提前3个月，总建设周期缩短25％，其中襄阳古城三所学校迁建项目从立项到开工仅用75天。在保障楚能新能源襄阳70GWh锂电池项目建设过程中，41天实现“五证同发”；兴发保谷磷化工产业园项目同样提速，78天实现“五证同发”。
区域性统一评价改革让企业轻装上阵。襄阳把矿产压覆、文物保护等9个专题“打包”评审，评价成果对市场主体免费开放共享，全市275个项目累计节约成本2.7亿元以上，该改革荣获第三届湖北改革奖（项目奖）。
群众办事“少跑腿”
办事难不难，群众感受最真切。襄阳围绕企业经营和群众办事全生命周期，把分散在各部门的“零碎事”整合成“一件事”。
民生服务持续迭代：退休“一件事”办理事项由9项扩容至19项，残疾人服务“一件事”由9项拓展至16项，两项均入选全省典型改革案例。
数据多跑路，群众才能少跑腿。襄阳建成市级统一综合受理和数据共享交换平台，打通72个部门、11个县（市、区）数据通道，归集政务数据资源目录6331个、数据超52亿条。依托“鄂汇办”襄阳旗舰店上线事项2000余项，注册用户突破320万。联动省内十堰、随州、神农架及河南南阳等地，落地1120项异地通办事项。
政策红利“免申即享”
惠企资金如何直达快享？襄阳建成惠民惠企政策兑现集成平台，政策集中发布、线上一网通兑。平台上线惠企事项435项，惠及群众36.8万人、市场主体6000余家，兑付涉企奖补资金5.2亿元。
增值化改革同步跟进。谷城县打造“九办”政务服务品牌，梳理涉企增值服务事项清单59项；东津新区建成“企航之家”，为企业提供全生命周期一站式服务。市级层面出台政务大厅综合改革15条举措，统筹16处跨层级、跨区域政务场所合署布局。
为国家标准制定贡献襄阳经验
改革越深入，越要靠标准固化。由襄阳参与起草的国家标准《政务服务大厅智能化建设指南》于2025年12月1日起实施，实现我市政务服务领域“国字号”标准零的突破。
与此同时，数智襄阳“一张图”建设加快推进，市域1.97万平方公里范围内302.9万栋建筑白模全面建成，运用人工智能探索“免申即享、未诉先办”服务模式。
从“便捷办”到“增值办”
东津新区“企航之家”护航企业“发展好”
9月30日，在新闻发布会上，东津新区政务服务中心副主任郭红彦介绍，东津新区以“企航之家”实体平台为载体，推动政务服务由“便捷办”向“增值办”延伸拓展，从建强综合服务阵地、打造特色服务场景、推行预防性合规服务、健全联办机制四个维度发力，助力辖区企业“发展好”。
进一扇门、办所有事，涉企诉求“一口受理、闭环督办”
如今在东津新区，企业涉企诉求有了“总入口”。依托东津新区政务服务中心大厅，打造企业综合服务载体“企航之家”，统筹涉企事项进驻、跨部门业务协同、线上平台运维、疑难诉求协调处置、服务全流程跟踪督办，实现企业诉求受理、流转、督办、反馈一体化运行。
为保证服务有力有序，东津新区成立政务服务增值化改革工作领导小组，组建由区政务服务中心牵头，市场监管局、经发局等多部门协同的联合服务专班，落实“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的运行模式，让企业诉求“一口受理、高效流转、闭环督办、及时反馈”。
“一类事”打包成册，146项服务编成产业发展“服务百科全书”
围绕新区智能装备制造主导产业，东津新区将企业全生命周期划分为创业起步、日常运营、发展融资、纾困解难四个阶段，系统梳理政府、市场、社会三方共计146项业务事项，并编制企业全生命周期流程图，形成全生命周期“一类事”服务宝典，堪称产业发展的“服务百科全书”。
围绕审批办理、政策兑现、法律服务、金融赋能、人才引育、科创扶持、国际贸易、公共服务等增值服务领域，东津新区发布首批《企业全生命周期增值化服务清单》，明确77项增值服务事项，推动政府供给与企业实际需求精准匹配。
立足预防性改革定位，东津新区聚焦智能装备制造企业在安全生产、知识产权、劳动用工等领域的高频合规风险点，编制发布产业合规经营指引，系统梳理法律法规与典型案例，厘清企业经营的法律底线与风险红线，配套提供实操指引，帮助企业前置防范经营风险。
联办机制提质效，办件过万件、减免9900余万元
为扎实落地“高效办成一件事”改革要求，东津新区在政务服务中心大厅设置1个综合窗口和13个部门专窗，实现83项“一件事”集成事项全覆盖，今年以来累计办件1万余件。工程项目帮代办增值服务同步做优，今年以来累计开展帮代办服务80余次，覆盖项目57个、市场主体40家。
通过企业实地走访、电话问询、线上问卷等渠道，东津新区收集企业项目审批、法务咨询、融资贷款、政策兑现等各类诉求200余项，逐项销号解决并做好跟踪回访。线上线下联动举办专场招聘会22场，帮助企业解决用工缺口4000余人。依托“免申即享”机制，为企业落实增值税、所得税、研发费用等各类减免累计达9900余万元。