淮安市清江浦区医保局突出便民、惠民、利民，采用精、准、细三步法打磨“15分钟医保服务圈”站点建设，以点成圈卓有成效。

精心设计，突出便民，让站点建设更贴心。深入镇（街道）、村（社区）走访调研、倾听呼声，详细介绍“15分钟医保服务圈”意义内涵，争取大力支持，合理筛选站点地址，力求与群众“零距离”。广泛收集参保群众、企业和基层医疗机构想法需求21条，省级示范点长西街道、市级示范点武墩街道医保服务站试运行倍受好评，医保窗口与健康书屋、运河长廊等便民服务设施互补互余，与“医保便民药店”相辅相成，站点功能设置和硬件配置基本满足参保群众需求。

准确定位，聚焦惠民，让医保服务更暖心。以“民心”为“准心”，以“民需”为“刚需”，全力推行“全区通办”“一窗通办”经办方式，根据省2022年度医疗保障经办政务服务事项清单，结合工作实际，印制《医保政策问答》1000册，下沉15项医保服务事项至镇街，6项医保服务事项至村居，形成医保服务“便捷菜单”，让医保业务办理流程一目了然，力求群众“急难愁盼”医保问题在“家门口”就能办理解决，各站点已办理业务近4000件，满意率达99.2%。

细致做实，靶向利民，让群众办事更舒心。以群众幸福感、获得感为“靶向”，不断追求办事便捷化、服务高效化，面向全区16个镇街、114个村居开展3轮19场次医保业务培训，组织业务骨干到镇街送训，针对参保缴费、医保报销、更改参保信息等高频办理事项，梳理热点、讲清难点、释化疑点，为站点配发《中国医疗保险》杂志等医保书籍，过细过实为各站点打造一支业务精通、服务热情的医保队伍，确保医保业务下沉基层，各站点接得住、办得好。